Estoy tan molesto con el casino de tragamonedas Sunrise, tienen el proceso de retiro más largo, lo cual no tiene ningún sentido. Envié mi retiro el 17/02/24, y el soporte de pago tarda entre 7 y 10 días hábiles en aprobarse. Una vez que se aprobó mi retiro, que fue el 27/02/24, me comuniqué con el servicio de atención al cliente el 07/03/24 porque todavía no he recibido mis ganancias.
Me informaron que una vez que envíe su retiro, tardará entre 7 y 19 días hábiles en ser aprobado, luego de eso, el departamento de pagos tardará otros 7 a 10 días hábiles en enviar su pago. Pensé que no sabía por qué se necesitan al menos 5 minutos para depositar y entre 3 y 4 semanas completas para que alguien reciba sus ganancias. Todo el servicio de atención al cliente y de pago tenía que decir que estaba en los términos y el Acuerdo. Esta plataforma de casino es, con diferencia, la peor con la que he jugado y jugué con otras 5 plataformas y cada vez que envié mi retiro con ellas, recibo mis ganancias rápidamente. Al igual que con las otras 5 plataformas en las que juego, el tiempo más largo que tuve que esperar para recibir mis ganancias fue de 15 minutos. Definitivamente siento que el casino Sunrise Slots es una estafa porque todavía estoy esperando recibir mis ganancias y está a punto de comenzar la semana 3.
I am so upset with sunrise slot casino they have the longest withdrawal process which does not make any sense. I submitted my withdrawal on 02/17/24 which it takes 7-10 business days for payout support to approve. Once my withdrawal was approved which was on 02/27/24 I reached out to customer service on 03/07/24 since I still have not received my winnings.
They informed me that once you submit your withdrawal it will take 7-19 business day to get approved after that it will take another 7-10 business days for payout department to send your payment. I was like I don't why it takes least than 5 minutes to deposit and a whole 3- 4 weeks for someone to receive their winnings. All customer support and payout support had to say was it in the terms and Agreement. This casino platform is the worst by far that I have played with and I played with 5 other platforms and Everytime I submitted my withdrawal with them I receive my winnings quick. Like with the other 5 platforms I play with the longest I ever had to wait to receive my winnings was 15 Minutes. I definitely feel like sunrise slots casino is a scam because I am still waiting to receive my winnings and it's about to go on week 3 smh.
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