El jugador de Arizona está experimentando un largo retraso en el retiro de tres cantidades distintas, dos de las cuales ($100 y $2500) siguen sin pagar. Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, pero le han dicho repetidamente que un tercero pagador está provocando el retraso.
Hola,
He estado esperando muchísimo tiempo para los retiros, fueron 3 en total.
15/02/2024 - $100.00 Btc impagos.
05/03/2024 - Coindraw de Btc pagado de $ 2000,00 el 17/03/2024
10/03/2024- $2500.00 Btc impagos,
He tenido buenos días en el pasado.
Muchos correos electrónicos y un buen servicio al cliente en el chat, pero aún así me dicen que hay un tercero pagador que ahora está retrasado, excepto que Coindraw pagó rápidamente pero no estaba disponible cuando envié WD por 2500,00.
Hablé con el chat varias veces la semana pasada. El caso fue elevado en 24 a 48 horas para recibir respuesta. Después de 3 días, volví a hablar por chat y me dijeron que había ascendido en la lista de pago a 24 horas. Ya han pasado 2 días.
Aquí hay capturas de pantalla y correos electrónicos para su revisión.
Gracias,
jelvis
Estimado jim2k1177,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
El 5 de marzo jugué con un bono de depósito sin reglas y gané 10.642,00, envié WD por (2000,00 como máximo semanal) usando Coindraw el mismo día. Recibí el pago el 17 de marzo.
El 10 de marzo, lo presenté para WD por $2500. btc
(ya que el retiro de monedas no estaba disponible) WD fue aprobado el 22 de marzo, el 8 de abril se le informó que los pagadores externos estaban teniendo problemas. Fui KYC en 2022 y actualicé en marzo. 
CORRECCIÓN 2023 FUE EL AÑO QUE APROBÓ KYC
Muchas gracias, jim2k1177, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado jim2k1177,
Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Sunrise Slots Casino a unirse a esta discusión para resolver el problema.
Estimado Sunrise Slots Casino , ¿podría indicar el motivo por el cual los retiros del jugador aún no se han pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock