PrincipalQuejasSunrise Slots Casino - El jugador no ha recibido un retiro.

Sunrise Slots Casino - El jugador no ha recibido un retiro.

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Importe: 320 $

Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 28/11/2022 | Caso cerrado : 13/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de los EE. UU. Solicitó un retiro en octubre. Aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 1 año
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El 27/10 solicitó un pago de $ 320 ganados con un bono de lealtad después de perder un depósito de bitcoin - obtuve toda la documentación aprobada y el 31/10 se aprobó el pago a bitcoin desde entonces ha sido de 7 a 10 días sin pago cada pocos días me comunico con ellos para ser dicho debido a un gran volumen de solicitudes, tienen un ligero retraso y tendré que esperar ...

dicen que regrese esta semana para una actualización y esto se repite

me han dicho dos veces que fue escalado y luego en otra ocasión que el gerente escalaría y luego otra vez me dijeron que me procesarían pronto y no puedo obtener ninguna información de valor sobre por qué todavía tengo que pagar este pequeño retraso es 200% más largo que el tiempo de pago prometido 🙁 ¿qué puedo hacer?

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Público
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hace 1 año
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Estimado/a jbissot760,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, jbissot760:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Saludos a todos,


Solo una confirmación de que el pago se envió a través de Bitcoin el 29 de noviembre y se confirmó que se entregó en el explorador Blockchain.


Los mejores deseos,


Tragamonedas Nick y Sunrise

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Público
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hace 1 año
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Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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