El jugador de los EE. UU. Solicitó un retiro en octubre. Aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Sunrise Slots Casino - El jugador no ha recibido un retiro.
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Importe: 320 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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El 27/10 solicitó un pago de $ 320 ganados con un bono de lealtad después de perder un depósito de bitcoin - obtuve toda la documentación aprobada y el 31/10 se aprobó el pago a bitcoin desde entonces ha sido de 7 a 10 días sin pago cada pocos días me comunico con ellos para ser dicho debido a un gran volumen de solicitudes, tienen un ligero retraso y tendré que esperar ...
dicen que regrese esta semana para una actualización y esto se repite
me han dicho dos veces que fue escalado y luego en otra ocasión que el gerente escalaría y luego otra vez me dijeron que me procesarían pronto y no puedo obtener ninguna información de valor sobre por qué todavía tengo que pagar este pequeño retraso es 200% más largo que el tiempo de pago prometido 🙁 ¿qué puedo hacer?
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a jbissot760,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Hola, jbissot760:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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