Sunrise Slots Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta de casino.

Hola, deposité casi 300 dólares en este casino y no pude iniciar sesión en el sitio después de terminar de jugar. Sin reembolsos en efectivo, sin bonificaciones, ni compensaciones ni nada por el estilo. ¿Hay alguna forma de que ustedes puedan ayudarme aquí? Han pasado como 2 semanas desde que pude acceder a mi cuenta. Sé que después de 300 dólares de depósitos debería haber dinero en efectivo allí. : /

Estimado guitarrista23,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

• ¿Podría informarnos si el casino tiene fondos reales? Si el casino pagó todas las ganancias y no retiene fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Bueno, sé que había depositado lo suficiente para obtener un reembolso en efectivo que nunca vi, además de fichas de bonificación ofrecidas después de $ 300 algunos dólares de depósito.

Le pido disculpas sinceramente, pero si su cuenta de casino ha sido bloqueada y no hay fondos retenidos, nuestras opciones son limitadas. Carecemos de autoridad para obligar al casino a reabrir una cuenta o a desembolsar bonos pendientes si la cuenta está bloqueada. Es importante comprender que los fondos de bonificación no se vuelven suyos hasta que se apuesten adecuadamente, y el casino no tiene ninguna obligación de permitirle utilizar bonos pendientes y no utilizados. La decisión de conceder o retener bonos recae enteramente en el casino.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

¿Qué más puedo poner? ESO ES DINERO EN LA CUENTA. """"??????"¿Qué???"""" Me enviaron correos electrónicos diciendo que tenía dinero de agradecimiento en mi cuenta, etc. Eso es dinero, esto no irá a ninguna parte si la gente no habla nada. .

Ciertamente, actualmente tienes un bono de devolución de dinero en tu cuenta. Es importante tener en cuenta que el reembolso no es dinero real sino fondos del casino. Para utilizarlo, debe cumplir con los requisitos de apuesta y solo después de completarlo se convierte en dinero real elegible para retiro. Si su cuenta está bloqueada, no podrá jugar ni cumplir con los requisitos de apuesta para sus fondos de bonificación. En consecuencia, tener fondos de reembolso en su cuenta no implica que el casino le deba fondos. Espero que esto te aclare la situación.

Una vez más, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

No estaba al tanto de una jugada. Algunos tienen una jugada, otros no. Puse lo suficiente en eso, si no había juego, podrían ser puntos de compensación, etc. Haz lo que debas.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.