El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias no se habían recibido. Después de presentar esta queja, el casino contactó al jugador y le pidió que confirmara los detalles de su billetera criptográfica. Poco después, se recibió el pago y se resolvió el asunto.
He sido aprobado por 3 meses para el retiro, llamo Werkly, ¡solo para que me digan que me pagarán pronto! parece que siempre hay una excusa. ¿me puedes ayudar?
Estimado gilbertmorales2980,
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted esperar un retiro durante casi tres meses.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi tres meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
¡Gracias por tomarse el tiempo para analizar los problemas con los que he estado lidiando! ¡He hecho todas las cosas de verificación! todo aprobado, 3 meses ahora, ¡sin pago! Im debe más de 1.106! parece que 90 días es mucho???
Muchas gracias, gilbertmorales2980, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola gilbertmorales2980,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Sunrise Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino de tragamonedas Sunrise,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Atentamente,
Adán
Ayer hablé con sunrise, dije que todavía están esperando que el procesador de pagos me pague, ¡ya van 4 meses! Todavía no tengo idea de cuándo me pagarán.
Saludos a todos,
¡Y feliz año nuevo a todos!
Revisé su cuenta gilbertmorales2980 y veré qué se puede hacer para ayudar. ¿Podría confirmarme su dirección de Bitcoin?
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
Bueno, finalmente me pagaron. Llamé ayer, me pidieron que actualizara mi billetera criptográfica, ya que habían pasado casi 4 meses desde que gané. ¡Una hora más tarde me pagaron! No sé por qué tomó tanto tiempo, pero gracias por su ayuda en este asunto. ¿Tomaron $ 40 para procesar mi retiro de bitcoin, cuando pensé que no había tarifa?
Hola gilbertmorales2980,
Estoy muy contento de saber que ha recibido su pago. Con respecto a la tarifa, he verificado los términos y condiciones del casino y parece que todos los retiros pueden estar sujetos a una tarifa.
¿Puede informarme si considera que el asunto ya está resuelto?
Atentamente,
Adán
Sí, el asunto está resuelto, gracias de nuevo por su ayuda.
Estimado gilbertmorales2980,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Adán
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