El jugador de los EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde noviembre. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Posteriormente, el jugador reabrió la denuncia y confirmó que el problema se resolvió.
Me aprobaron el retiro el 22/11/22 después de depositar con Bitcoin. Después de ganar, envié un retiro de ba con el mismo método y, a pesar de cumplir con todas las solicitudes posteriores aquí, me siento sin pagar un mes después, a pesar de haber recibido la línea de 7-10 días hábiles una y otra vez y ahora es solo que no sé cuándo estarás pagado pero sucederá. No hay expectativas establecidas para cuándo. Se supone que solo espero que aparezca, supongo
Estimado Joshwillmakeit,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Este es mi primer retiro. He pasado el KYC. Y usé un bono sin reglas
Muchas gracias por tu respuesta, Joshwillmakeit. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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