El jugador de Wyoming solicitó un retiro hace dos meses y había estado esperando desde el 13 de marzo. El casino afirmó que el retiro estaba en tránsito, pero había pasado casi un mes sin resolución. El jugador confirmó retiros exitosos anteriores, completó la verificación KYC y no tenía bonos activos. Luego de presentar la denuncia, el jugador recibió el retiro pendiente. La queja fue marcada como resuelta.
He estado esperando mi retiro desde el 13 de marzo. Este casino es terrible con sus idas y venidas. Mi retiro supuestamente está en tránsito y probablemente lo ha estado durante un mes.
Querido aprilahoran,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
¡Hola! Gracias por la respuesta. He realizado retiros exitosos antes. Tardaron un poco pero los conseguí.
Sí, he sido verificado.
Sin bonos activos.
¡gracias!
Por supuesto, después de presentar esta denuncia, me enviaron el dinero. Gracias por su ayuda.
Querido aprilahoran,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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