Sunrise Slots Casino - Las ganancias de los jugadores se han reducido sin explicación.

Hola.

Recientemente, recibí una oferta en las tragamonedas Sunrise por 30 giros gratis. Trabajé esos 30 giros gratis en Kong Fu, todos a través de tragamonedas, hasta 2500. Había obtenido otro bono, cuando de repente vi un mensaje que decía "Retiro de reversión de cupón" por 1200 $. Es decir (y tengo una captura de pantalla para demostrar que debería obtener los 1200 $) Reproduje cuál habría sido el monto del bono y me quitaron el monto no disponible en efectivo, por lo que los 1200 $ restantes se podían cobrar libremente. afuera. Recibí un aviso hoy de que me quitaron 1100 $ y me están enviando 100 $

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Sunrise Slots Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que después de activar el código de bono KONGCITY y ganar, después de completar los requisitos de apuesta del bono, sus ganancias se limitaron a 100 USD?
• ¿Después seguiste jugando con la cantidad y los fondos acumulados de 1200 USD?
• ¿Ha realizado algún depósito previo en el casino?
• ¿Fue este el único bono que activó y jugó en el casino hasta ahora?
• ¿Se ha puesto en contacto con el casino y ha pedido una explicación? ¿Con qué resultado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

¡Hola!

No, estaba en 3300$ y alcancé un pago de línea. Después del pago de la línea, actualizó mi pantalla y me llevó a 1300$, y luego mostró el "Retiro de reversión de cupón" sacando 1500$. Luego lo jugué a 1209$ y solicité el retiro.

No he depositado anteriormente y este no fue el primer bono que jugué en Sunrise Slots.

De hecho, pedí una explicación y no obtuve respuesta.

Gracias por la explicación.

Si activa varios bonos seguidos en este casino en particular sin un depósito intermedio, el casino no aceptará sus ganancias.

https://www.sunriseslots.com/es/terms-conditions

Bonos sin depósito (chips gratis, giros gratis, torneos de tragamonedas Free Roll) y reglas de bonos "No Play No Max"

El Jugador tiene derecho a sólo una ficha gratis entre depósitos; cualquier ganancia resultante de múltiples fichas gratis será nula. Por ejemplo, si un jugador canjea dos fichas gratis seguidas, no podrá retirar ninguna ganancia generada al jugar con dicha ficha.

Nuestra conclusión sería que no podrá retirar estas ganancias. debido a la entrada en vigor de los términos y condiciones del casino.

Por favor, avíseme si hay alguna información que no haya considerado.