Al jugador de los Estados Unidos le confiscaron sus ganancias debido a las nuevas regulaciones del país. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Sunrise Slots Casino - Las ganancias del torneo del jugador han sido anuladas.
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Importe: 1.000 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Jugué uno de los torneos gratuitos por horas a los que me invitaron por correo electrónico y gané el primer lugar. El primer lugar es de mil dólares. Cuando traté de retirarme, recibí un mensaje que decía que no aceptan jugadores de los Estados Unidos, lo cual es una mentira descarada porque no solo Estados Unidos figura claramente en sus términos y condiciones como aceptado, sino que ya he realizado dos retiros exitosos. sin ningún problema en esta área.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Ronnieg1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):
" Según su país de residencia, se aplican restricciones para jugar en el casino, el uso de bonos, el canje de fichas gratis y/o depósitos a través de tarjeta de crédito. Nos reservamos el derecho de levantar estas restricciones de forma individual. Lea atentamente las restricciones que pueden aplicarse. Puede ver todas las restricciones de país en este documento PDF o puede descargarlo en formato MS Word. Puede contactarnos para apelar cualquier restricción basada en el país. El casino evaluará su cuenta y hará la llamada final basada en su caso".
Incluso por su queja anterior sobre este casino, sabemos que recibió pagos en el pasado.
¿Hay alguna comunicación relevante que le gustaría reenviar a petronela.k@casino.guru antes de que nos comuniquemos con el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola, Ronnieg1980:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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