Swift Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Excepto la brillantez del juego, pero no espere retirarme fácilmente, el peor casino que he tratado de retirar con leer los términos y condiciones que no indicaron pasaporte válido, también la ley establecida por la comisión de juegos de azar dice que sobre cualquier retiro no se puede solicitar y prevenir un retiro, ya que esto debe hacerse antes de cualquier depósito y juego, por lo que los won depositados se retiraron y querían tanto identificación Inc Prueba de ingresos extractos bancarios Pasaporte Prueba de dirección Tarjeta de débito Foto de mí con pasaporte, etc., así que envié mi pasaporte vencido tarjeta médica tarjeta bancaria prueba de dirección benifits carta carta del hospital con mi nombre y dirección de fecha de nacimiento y luego se niegan a pagarme.No tomé ningún bono durante el juego durante todo el día, ni una vez me pidieron mi identificación justo cuando fui a retirar, dijeron que mi pasaporte venció. necesito obtener otro para retirar debido a covid No puedo obtener uno después de que la oficina de pasaportes rechazó la foto de mi teléfono, así que tendría que salir durante el covid, quitarme la máscara en la cabina de fotos, arriesgarme a tener covid y tengo EPOC dieabtec y he tenido septis, pero nada de esto me afecta el juego También envié pruebas de mis disabiktys durante seis semanas Me ignoraron, apagué el chat en línea después de esperar más de media hora para hablar con alguien y creo que me llegó más cuando me dijeron que si quieres tus ganancias, tengo que conseguir un pasaporte, incluso si eso significa atrapar a un covid donde vivo, está en el nivel más alto y no es seguro para mí quitarme la máscara. Tuve una charla en línea con un gerente que Pensé que había conseguido algo de donde conseguí toda la identificación que pude. Me tomé una foto con el pasaporte durante una hora. Hice todo esto y, en una silla de ruedas, me dijo que personalmente solucionaría esto y que, dadas las circunstancias, se le debería permitir hacerlo. con Draw todavía está esperando que me envíe un correo electrónico He estado preguntando por chat en línea ¿Puedo usar una tarjeta de identificación discapacitada que tenga mi fecha de nacimiento y mi nombre o qué más puedo usar esperando respuestas y esperando en línea a que un operador respuesta pasa por todo para ser cancelado al final sh Fuera del chat repugnante ime 50 años jugó durante años ni una vez tuve que pasar por esto y otros casinos ganaron miles, solo ganaron 870 con este mirando las reseñas en el sitio web de pogg, está en la lista negra, así como en otras y mi reseña es similar para otros, tengo capturas de pantalla de un chat en línea y solicité que el chat se envíe a mi dirección de correo electrónico, no se ha enviado ninguno y esta es la forma en que me trataron y me cortaron

Querida Tracey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que cargar su pasaporte parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha enviado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación? ¿Se le ha recomendado que proporcione alguna otra identificación con foto?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Durante los últimos cuatro días, he estado preguntando si una tarjeta de identificación para discapacitados estaría bien obtuve mi foto de fecha de nacimiento y el nombre, esta es toda la identificación que envié en el pasaporte vencido, la tarjeta médica obtuve la fecha de nacimiento en la carta del hospital con la fecha de nacimiento en la carta de impuestos municipales de este mes. mi tarjeta bancaria carta del banco comprobante de dónde obtengo mi dinero esa fue mi carta de adjudicación por discapacidad cartas de adjudicación y pagos de la ESA y creo que está tranquilo mucho tres lotes de papeleo muestran mi nombre de fecha de nacimiento y dirección y Milla me dijo que tomara una foto conmigo sosteniendo mi pasaporte hecho que tampoco nada más que pueda enviar durante seis semanas ahora no tenía nada más que dolor tener que estar constantemente en línea chat explicaba todo una y otra vez y luego con quién Eva hablo con uno que es gerente sin ninguna razón termina el chat me pone tan frustrante y el domingo, Milla, su gerente para mí, dadas las circunstancias, no debería haber un problema y lo usaría como una prioridad, pero aún no recibí respuesta y una copia del chat de ella diciendo que esto debería estar disponible. Tengo 50 años. años y no necesito t Él enfatiza por qué un gerente me haría encontrar todo tipo de identificación y papeleo. Les había enviado sabiendo que en este momento estoy en silla de ruedas para ser totalmente ignorado.

Si hubiera visto en sus términos y condiciones un pasaporte válido, no me hubiera molestado en jugar y, al leer la comisión de juego, son los que declaran que, tras un retiro, una empresa no puede comenzar a solicitar una identificación como se debe hacer antes de cualquier depósito o juego leyendo esto. Pensé que no era un problema como nunca he tenido un problema en los años de juego, solo el tuyo.

Me han recomendado que obtenga un pasaporte que es la única identificación con foto que me dijeron sin importar el hecho de que podría contraer covid obteniendo una foto para el pasaporte yendo a un fotomatón quitándome la máscara ya que tengo EPOC y tengo problemas para caminar, es repugnante. Que me digan que es la única manera y vivir en una alta tasa de covid es totalmente injusto cuando alguien deposita, no tienes problemas para obtener el dinero, pero nosotros si ganamos, está mal y la forma en que me han tratado es incorrecta.

Si no fuera por covid, no habría ningún problema para obtener la identificación del pasaporte, pero cuando solicité el pasaporte en línea, mi foto de mi teléfono no era lo suficientemente buena y me dijeron que tendría que ir a la cabina de fotos para obtener una foto. e ir desde allí durante el covid limita la salida de muchas personas y cuando el NHS me dice que no salga solo si se necesita una cita urgente en el hospital para estar bien, eso es lo que tengo que hacer.

Si no tengo este problema con la identificación, para ser honesto, calificaría su casino como el mejor, el más justo y disfruté de mis juegos, pero tan pronto como quisiera retirarme, diré que es lo peor en la forma en que me trataron, eso es todo. puedo decir

Usted acaba de decir que kyc haga controles de seguridad para asegurarse de que las ganancias vayan al dueño legítimo y las deposité con mi tarjeta bancaria. Quiero retirarlas con mi tarjeta bancaria. Probé que es mi tarjeta bancaria. dirección tarjeta médica de la factura del taxi del consejo con fecha de nacimiento en una carta reciente del hospital que muestra mi número de NHS en esa correspondencia con una tarjeta médica que muestra que tengo 50 años por fecha de nacimiento mi nombre y dirección también prueba de ingresos de dwp y deshabilitación ahora si esta no es suficiente identificación todavía La ley dice que antes de que alguien pueda depositar, estos cheques deben hacerse antes de depositar o jugar y no se puede solicitar esta identificación al retirar ahora si no creen a quién estoy diciendo o mi edad, etc. persona, excepto mi depósito, no es un problema, creen que soy yo, pero ganar, no creen que sea yo, así que es una broma. He enviado suficiente identificación. Si quieres pagar, entonces no tomes nuestro dinero.

Muchas gracias, Newtray1, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Newtray1,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Swift Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Ahora estoy bloqueado del chat en línea y siguen ignorando mis correos electrónicos por completo. Sigo enviando correos electrónicos preguntando por el departamento de quejas y durante seis semanas sin responderme. He informado a ecogra e ibas resolver que no los tienen en la lista, así que he Tuve que crear un casino rápido para que se pusiera en ese sistema, lo que me frustró tanto que no deberían poder estar en línea como un casino y en otros sitios web tiene muchas estrellas que dicen que el casino es excelente, pero todas las críticas son tan malas que no hay estrellas en absoluto he visto una sola revisión que indica que son uno de los mejores casinos, por lo que, de donde obtienen información, no se debe permitir decir que hay confianza cuando no lo hay y no una revisión que diga que lo son debido a que la compañía dice que es excelente. no sé por qué esto es así cuando claramente no hay

Cuando voy a los casinos en línea, leo los términos y condiciones y, si se necesita un pasaporte válido, este casino solo dice que el pasaporte y las cuentas de las personas deben ser verificadas antes de cualquier depósito o juego.Nunca he tenido problemas antes, ya que la identificación. por otros he enviado pasaporte vencido tarjeta médica detalles de la cuenta bancaria carta de impuestos municipales, etc. tres de estos tienen mi nombre y dirección de fecha de nacimiento dijeron que enviaran el certificado de nacimiento Les dije que fui adoptado desde joven pero cambié mi nombre por encuesta de escritura hace unos veinte años para poder obtener mi pasaporte Obtuve mi pasaporte no es un problema, ya que tenían mi encuesta de escritura de cambio de nombre Ya no tengo esta documentación, pero he intentado buscarla en línea y recibí correos electrónicos a demuestre esto en un correo electrónico de la empresa de cambio de nombre de la empresa, dijeron, como lo hizo un abogado antes de 2003, que no habría ningún registro desde mi cambio de nombre en los documentos de votación de la escritura. Me conocen como Tracey g **** ** ime en el banco de registro de electroll en mis escuelas de nombre estaba a mi nombre, todo está en Tracey G ****** mi tarjeta de seguro nacional que obtienes de la escuela a mi nombre todo para que pueda retirarme con el cambio de nombre, escritura de la encuesta, así como el certificado de nacimiento, ya que no puedo obtener esto. sigo enviando correos electrónicos pidiendo que pueda obtener el cambio de la encuesta de escritura de nombre, pero tengo que presentar una solicitud y la fecha se mostrará cuando solicite como cambio, a pesar de que fue un cambio hace años y tener mi pasaporte prueba esto, tengo que pagar nuevamente por esto. no perder dinero de nuevo antes de hacer esto, el casino se acelerará, excepto que durante semanas les he preguntado esto y no obtengo una respuesta ahora bloqueado el chat en línea y no me responden, está sucediendo durante ocho semanas desde Gané este dinero y me está frustrando y enojando que un casino pueda hacer esto con las reseñas en este sitio, no es el único que tiene problemas, parece que la gente se declara si no gana, entonces no pide una identificación en caso de que si ganan la próxima vez, solo piden retiros en lugar de pagar wi Al salir, le devuelven el depósito de Ur, por lo que Imagen de la cantidad de dinero que están obteniendo y no pagando ganando y cuando los sitios dicen que es confiable y el mejor para jugar, la gente dejará de pensar que si ganan no hay problemas para retirar, pero esto no es cierto. parte de ojo que anuncia en la televisión que esto debería estar marcado ya que las críticas son impactantes sobre ellos en los retiros que también figuran en la lista negra en algunos sitios

Nos gustaría pedirle al Swift Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

He solucionado esto ahora y mi retiro se está procesando. No leí los términos y condiciones correctamente y me tomé las cosas de manera incorrecta. Si un casino necesita pasaporte / identificación, simplemente envíelo de inmediato para que no cause problemas. Me disculpo por completo con Swift Casino y el personal y me retiraré todo.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Hola y un saludo de Swift Casino 🙂

Lamentamos saber que tuvo que pasar por todos los problemas. Nuestro objetivo y nos esforzamos por brindar el mejor servicio a todos nuestros jugadores y, por lo tanto, tenemos una muy buena reputación en la industria.

Como mencionó el equipo de Casino Guru, KYC es un proceso muy sensible y no puede tomarse a la ligera como si estuviera en línea con los reguladores de licencias. Ahora podemos confirmar que su verificación se completó con éxito el 1 de abril y que la solicitud de retiro también se procesó.

Una vez más, nos disculpamos por todos los inconvenientes que le hayan podido causar y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Atentamente,

Equipo - Swift Casino

Estimado Newtray1,

¿Puede confirmar que ha recibido sus ganancias?

Estimado Newtray1,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.