El jugador de los Estados Unidos se queja de los términos de bonificación poco claros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Sxvegas Casino - Preguntas del jugador sobre los requisitos de apuesta.
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Importe: 100 $
Sxvegas Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Sxvegas Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 9 meses
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hice un depósito en SX vegas.com y después de 20 minutos 30 minutos de no decir mi depósito llamé al casino para averiguar dónde estaba y después de ser acusada de hacer depósitos repetidos de la misma cantidad, lo cual no era cierto, ella terminó viendo donde estaba el aire y me dijo que lo tendría en 2 a 3 minutos lo cual sucedió. Luego me preguntó si quería un bono y le dije que estaba tan molesto con el casino que no estaba seguro de querer uno y luego colgué el teléfono con ellos, inicié sesión en el sitio web y abrí el chat donde Zara quien estaba hablando por teléfono conmigo también estaba en el mismo chat. Le pregunté cuál era el juego más barato y ella respondió con 10x. Le pregunté si tendría que jugar $490 para cumplir con mi juego y ella respondió que sí, eso es correcto. luego dijo, está bien, tomaré ese bono, ella dijo que agregaré ese bono. Respondí que sí, entro en una tragamonedas y después de jugar algunas manos grandes solo para deshacerme de ese juego, sentí que jugué lo suficiente y fui al chat. para preguntar si conocí mi apuesta y Ray me dice que mi apuesta superó los $ 3,000 y solo jugué como $ 500 y eso no es correcto porque Zara y yo acordamos que era una apuesta de 10x y no de 300x . Le pedí ver la transcripción para que me mostrara dónde dije que quería el bono de 300 y me muestra la transcripción de la conversación que tuvimos en la que no discutimos nada ni remotamente cercano a 300, fue 10x y luego me dice que Estoy mintiendo y la prueba está ahí, que no hay ninguna prueba, la prueba era exactamente la historia que digo, es como si estuvieran viendo un chat completamente diferente que no está allí, así que molesto por esto, llamo al teléfono número y tan pronto como pedí hablar con el supervisor, me colgó, devolví la llamada y luego no contestaron los teléfonos en absoluto, completamente poco profesional. Vuelvo al chat para poder obtener las mismas transcripciones que Ray me mostró para agregar a esta queja para demostrar que lo que estoy diciendo es exacto y Karen me dice que no me dará ninguna transcripción porque dije que yo queria denunciar porque aqui me estaban maltratando y senti que ameritaba denunciar y pense que tenia derecho a denunciar y me estan diciendo que no y se acabó la conversacion que despues de eso punto que dicen podemos ayudarlo con cualquier otra cosa es como si ni siquiera fuera una conversación es tan injusto este casino no merece estar presente para aprovecharse de las personas que no puede cambiar bonos a personas con las que no estuvieron de acuerdo por eso hay un cuadro allí para hacer clic cuando estás de acuerdo con algo. pero cumplí mi apuesta en mi depósito y hay $ 100 en mi cuenta y quiero que se retiren y quiero que se cierre mi cuenta porque nunca volveré a jugar allí lección aprendida. Mark también es mi administrador de cuentas allí y se niegan a dejarme hablar con él también. Se siente como si los pacientes estuvieran a cargo del manicomio. No puedo obtener ayuda en ninguna parte. Realicé múltiples intentos de obtener las transcripciones para agregar a esta queja y me negaron cada vez que ni siquiera me ofrecieron transcripciones en ningún momento del chat.
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Público
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hace 2 años
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Estimado HOMBRE de NANTUCKET,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicarnos qué oferta promocional exacta ha recibido? Además, cualquier comunicación relevante, idealmente junto con su historial de juego, se puede reenviar a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, MANfromNANTUCKET:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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