El jugador de Australia perdió sus ganancias de bonificación de la cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me acabo de registrar, jugué durante unas horas y terminé ganando 900, pero cuando quise retirarme, presioné cancelar bono y me costó todo mi dinero.
Me robaron 850
Querido Con,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación exacta ha canjeado al depositar fondos en su cuenta? ¿Por qué presionó "cancelar bono"? Al cancelar el bono antes de que se cumplan los requisitos de apuesta, cancela el bono, pero todas las ganancias acumuladas también. Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Querido Con,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.