El jugador de Estados Unidos ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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This Is Vegas Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 174 $
This Is Vegas Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Hice depósitos dos veces y fueron deducidos de mi banco, pero nunca aparecieron en la billetera de mi casino. Además, el soporte casi no responde y me dice que no es su culpa, es culpa del procesador de pagos. Nunca me ofrecieron puntos ni intentaron rectificar la situación. Estoy seguro de que no soy el único.
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hace 3 años
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Querido Jason,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría enviar sus recibos de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Gracias. Sí, te enviaré información.
Para su información, ese es el único casino con el que he tenido un problema. Dos veces. Los depósitos en otros lugares fueron todos exitosos. Por la forma en que la página se agotó las dos veces, puedo decir que hay un problema técnico al final.
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hace 3 años
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Muchas gracias, Jason, por tu respuesta. Estaré esperando pacientemente los recibos de pago.
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hace 3 años
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Querido Jason,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Hola. Me complace informar que This is Vegas ha compensado el error, que en realidad fue el error del procesador de pagos.
Gracias por toda tu ayuda.
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jason, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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