TrustDice Casino - El jugador ha creado accidentalmente varias cuentas.

la cantidad estaba en BTC, esa es la conversión actual, mis ganancias fueron de 0.22189984 BTC. Identifiqué el problema y contacté al último puerto para cerrar una cuenta que se hizo por error y nunca se usó, nunca se jugó, nunca se depositó ni se recibió ningún bono, pero el soporte vital se negó a cerrarlo y luego cuando se trataba de pagarme usan la excusa de tener varias cuentas para prohibirme y confiscar mis ganancias

Querido Matthew

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que accidentalmente creaste varias cuentas? Revisé los términos y condiciones y encontré esto:

"3.2 Se le permite tener solo una cuenta de miembro. Solo se permite una cuenta para cada hogar, IP, PC. Si intenta abrir más de una cuenta de miembro, todas las cuentas que intente abrir pueden bloquearse o cerrarse y cualquier apuesta puede anularse. Además, cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta duplicada estuvo activa será perdida por usted y puede ser reclamada por nosotros, y usted nos la devolverá a pedido. fondos que han sido retirados de la Cuenta Duplicada. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo contactando a nuestro equipo de soporte a través del Chat en vivo. Si se abre una cuenta nueva, la cuenta anterior se cerrará. Si nota que tiene más de una cuenta de miembro registrada, debe notificarnos de inmediato. De lo contrario, su cuenta de miembro puede ser bloqueada para el acceso ".

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o alternativamente publíquela aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Le reenviaré las transcripciones que confío en que envío desde su soporte vital. Puede rehacerlo. Es decir, les hice una segunda cuenta, nunca lo usé. Puede leerlo todo. Creo que su reacción y lo que hicieron fue extremadamente, aunque estoy el que identificó el problema e intentó solucionarlo

Te envié toda la información que había sido sí, lo sé y lo hago, y no niego esa cuenta, pero traté de arreglarla y se negaron a ayudarte, solo lee. Si encuentro algo más, creo Me perdí enviártelo en un correo electrónico, no dudes en enviarme un correo electrónico

Muchas gracias Matthew por tu respuesta y correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Lo agradezco, como dije, entiendo que sí, estaba en violación. Intenté hacer lo correcto ahora. Acabo de leer una respuesta a una de mis calificaciones con este tema ahora, en lugar de julio acusándome de tratar de aprovechar los bonos de bienvenida. ahora dicen que tenía tres cuentas.

Y si algo resulta beneficioso para mí, estaré agradecido y amable, pero sinceramente, realmente no espero que sea la forma más rápida de hacerlo, solo me gustaría que me conocieran su reacción exagerada y el uso de acusaciones ficticias.

Me reembolsaron mi depósito, por lo que no recibo personalmente ningún fondo, solo la pérdida de ganancias potenciales que, a mi parecer, no son tan frecuentes.

Pero en algunos sitios he verificado mi calificación en mi estado de cuenta y / o aún estoy activo, y si eso puede ayudar a alguien más y no tomar la pérdida o lidiar con una situación similar, lo he hecho bien.

pero dije que si no vienes a hacer algo para ayudar, te lo agradeceré

Gracias Matthew por toda la información proporcionada.

Me gustaría preguntarle al casino cuál es su punto de vista en esta situación. Gracias de antemano por su respuesta.

Estimado Mstingley13 ，

El 12 de julio, ya le enviamos un correo electrónico para informarle que su depósito será reembolsado el lunes (13 de julio).

Y el 13 de julio, su depósito ha sido reembolsado a su dirección de BTC . Compruébelo por favor.

Nuestro sistema ha detectado al menos 3 duplicados en su cuenta, por lo que todas sus cuentas han sido prohibidas. Debido a que las cuentas múltiples están estrictamente prohibidas en nuestra plataforma de acuerdo con los términos y condiciones (https://trustdice.win/terms). Por favor, consulte los siguientes términos:

"3. Su cuenta de miembro

3.1 Para poder realizar apuestas utilizando cualquiera de los sitios web, primero debe registrarse en Trustdice.win y abrir una cuenta ("Cuenta de miembro").

3.2 Se le permite tener solo una cuenta de miembro. Solo se permite una cuenta para cada hogar, IP, PC. Si intenta abrir más de una cuenta de miembro, todas las cuentas que intente abrir pueden bloquearse o cerrarse y cualquier apuesta puede anularse. Además, cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación que haya ganado o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa será perdida por usted y puede ser reclamada por nosotros, y usted nos devolverá a pedido cualquier fondo que tenga sido retirado de la cuenta duplicada. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo contactando a nuestro equipo de soporte a través del Chat en vivo. Si se abre una cuenta nueva, se cerrará la cuenta anterior. Si nota que tiene más de una cuenta de miembro registrada, debe notificarnos de inmediato. De lo contrario, su cuenta de miembro se bloqueará para el acceso.

3.3 Debe ingresar toda la información obligatoria solicitada en su formulario de configuración, incluida una dirección de correo electrónico válida; Si no ingresa una dirección de correo electrónico válida, no podremos ayudarlo a recuperar las "contraseñas olvidadas". Es su responsabilidad asegurarse de que la información que proporcione sea verdadera, completa y correcta.

3.4 Como parte del proceso de registro, deberá elegir su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el sitio web. Es su responsabilidad única y exclusiva asegurarse de que sus datos de inicio de sesión se mantengan de forma segura. No debe revelar sus datos de inicio de sesión a nadie. Trustdice.win no es responsable de ningún abuso o mal uso de su cuenta de miembro por parte de terceros debido a su divulgación, ya sea intencional o accidental, ya sea activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a terceros.

3.5 Trustdice.win se reserva el derecho de negarse a registrar una cuenta o cerrar su cuenta. Sin embargo, todos los fondos virtuales dentro de su cuenta serán devueltos y se cumplirán todas las obligaciones contractuales hechas antes de la desactivación de una cuenta ".

Si tiene otras preguntas, puede contactar a nuestro equipo de seguridad directamente por correo electrónico: info@trustdice.win.

Lo siento mucho Matthew, pero me temo que hemos recibido la evidencia de que había más cuentas duplicadas que se utilizaron activamente. También hubo depósitos.

Querido Matthew

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no tenga ninguna evidencia o información adicional, me temo que nos veremos obligados a rechazar su queja.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.