Vegas Rush Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Intento comunicarme con el casino durante días, pero nadie responde y gané, seguí todos los procedimientos con respecto a la retirada, pero siento que no recibo ayuda. He usado muchos casinos y este es, con mucho, el más complicado. Solo necesito que esto se resuelva.

Querido Jaqun,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Cuándo exactamente solicitó su retiro? ¿Fue este su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Esa es mi identificación si la necesita para verificar

Hola Jaqun,

Revisé la sección de retiro ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) y encontré esto:

Por favor avíseme si esta información fue útil. Si no, interveniremos.

Sin embargo, aún no me han contactado para la verificación de identificación y mi retiro fue aprobado

Muchas gracias Jaqun por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva pronto a su satisfacción.

Hola Jaqun,

Lamento mucho que se haya encontrado con este problema. Antes de que podamos avanzar más con este caso, me gustaría saber si el soporte del casino le proporcionó una explicación de por qué no pudo cargar los documentos. A veces, puede ocurrir una falla técnica, que puede conducir a problemas como este. Podría ser ésta la razón?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Juli

No, no se me proporcionó esta información. Ha pasado un tiempo y he estado esperando para retirar mis fondos, así que, ¿puedo obtener ayuda inmediata o al menos un correo electrónico o un enlace que indique que se me está enviando mi cheque?

Cancelaron mi retiro y no me reembolsaron el dinero. No entiendo por qué este casino me lo hace tan difícil. ¿De todos modos puedo contactar a un servicio al cliente y presentar una queja porque me estoy frustrando mucho?

Hola Jaqun,

Me gustaría invitar a Vegas Rush Casino a esta conversación. ¿Puede especificar dónde está el problema con el retiro del jugador, por favor? Estableceré el temporizador durante 7 días para que el Casino pueda proporcionar un estado de cuenta.

Nos gustaría pedirle al Vegas Rush Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar su calificación.

Lo siento mucho Jaqun, el casino no respondió y no tenemos otra opción que cerrar su queja como "no resuelta".

Solo podemos esperar que el casino reabra el caso y resuelva su queja pronto.