PrincipalQuejasVegas Rush Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Vegas Rush Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Traducción automática:

Puntos negros: 160

Importe: 1.000 $

Vegas Rush Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 05/08/2020 | No resuelta : 18/10/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de los EE. UU. Está luchando para comunicarse con el soporte del casino con respecto a su retiro retrasado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Intento comunicarme con el casino durante días, pero nadie responde y gané, seguí todos los procedimientos con respecto a la retirada, pero siento que no recibo ayuda. He usado muchos casinos y este es, con mucho, el más complicado. Solo necesito que esto se resuelva.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Jaqun,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Cuándo exactamente solicitó su retiro? ¿Fue este su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Esa es mi identificación si la necesita para verificar

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Jaqun,


Revisé la sección de retiro ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) y encontré esto:

file

Por favor avíseme si esta información fue útil. Si no, interveniremos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Sin embargo, aún no me han contactado para la verificación de identificación y mi retiro fue aprobado

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias Jaqun por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva pronto a su satisfacción.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Jaqun,

Lamento mucho que se haya encontrado con este problema. Antes de que podamos avanzar más con este caso, me gustaría saber si el soporte del casino le proporcionó una explicación de por qué no pudo cargar los documentos. A veces, puede ocurrir una falla técnica, que puede conducir a problemas como este. Podría ser ésta la razón?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Juli

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No, no se me proporcionó esta información. Ha pasado un tiempo y he estado esperando para retirar mis fondos, así que, ¿puedo obtener ayuda inmediata o al menos un correo electrónico o un enlace que indique que se me está enviando mi cheque?

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Cancelaron mi retiro y no me reembolsaron el dinero. No entiendo por qué este casino me lo hace tan difícil. ¿De todos modos puedo contactar a un servicio al cliente y presentar una queja porque me estoy frustrando mucho?

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Jaqun,

Me gustaría invitar a Vegas Rush Casino a esta conversación. ¿Puede especificar dónde está el problema con el retiro del jugador, por favor? Estableceré el temporizador durante 7 días para que el Casino pueda proporcionar un estado de cuenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Vegas Rush Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar su calificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Lo siento mucho Jaqun, el casino no respondió y no tenemos otra opción que cerrar su queja como "no resuelta".


Solo podemos esperar que el casino reabra el caso y resuelva su queja pronto.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias