TENGO ESTO AYER
Estimado cliente,
Nos remitimos a su correspondencia anterior sobre la solicitud de reembolso.
Tenga en cuenta que al registrar una cuenta en el sitio web, confirma su consentimiento a los Términos y condiciones y la Política de privacidad que nuestro sitio web proporciona a nuestros clientes. (T&C Artículo 1)
Según los Términos y Condiciones del sitio web, Artículo 9 (Política Antifraude)
La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el Jugador ha cometido acciones fraudulentas que incluyen, entre otras:
Participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
Desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas;
Crear dos o más cuentas;
En estos casos, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta y suspender todos los pagos al Jugador. Además, la Compañía se reserva el derecho de cancelar los bonos y las ganancias y devolver el depósito restante al Jugador. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrarle los costos de procesamiento de transacciones para depósitos y retiros.
Según la información mencionada anteriormente, hemos decidido rechazar su solicitud de reembolso.
Atentamente,
Gerente de Cumplimiento
GOT THIS YESTERDAY
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund
Kind Regards,
Compliance Manager
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