El jugador de Baden-Württemberg depositó 30 euros en su cuenta de Vulkanbet pero la cantidad no fue acreditada. El soporte del casino le informó que los fondos pueden tardar hasta 72 horas en aparecer.
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Vulkan.bet Casino - Depósito retrasado para el jugador en Vulkanbet.
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Importe: 30 €
Vulkan.bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Vulkan.bet Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hoy, deposité 30 euros en mi cuenta en Vulkanbet mediante transferencia instantánea. Sin embargo, la cantidad no estaba disponible cuando
Cuando me preguntaron a través del chat dónde estaba mi dinero depositado, se me informó que el dinero puede demorar 72 horas o varios días en acreditarse en mi cuenta de jugador.
Me pregunto cuál es la razón de esto.
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hace 1 año
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Estimada Kastrati1961,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
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Hola, kastrati1961:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Todo está arreglado, el caso para mí ha terminado.
Gracias
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Público
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hace 1 año
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Estimado Kastrati1961,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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