PrincipalQuejasVulkan.bet Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

Vulkan.bet Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

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Importe: 380 €

Vulkan.bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 20/07/2022 | Resuelta : 08/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Portugal ha solicitado dos bajas 10 días antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.

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Público
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hace 2 años
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Esta casa de apuestas y casino no paga las ganancias que obtuve, mi cuenta está completamente verificada y de acuerdo con los términos y condiciones para esta cantidad, solo tendría que esperar un máximo de 5 días hábiles. Se celebraron los días 9 y 10 de julio.

hasta hoy nada

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Público
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hace 2 años
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Estimado Danielteixeira2631,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC y que el casino haya aprobado sus retiros, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
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Buenos días.

Todavía no pagan mi retiro, y lo único que me responden en el chat es que tenga paciencia.

Parecen robots...

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hace 2 años
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Muchas gracias, danielteixeira2631, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Vulkan.bet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

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Público
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hace 2 años
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Hola danielteixeira2631,

Este es Tomas y de ahora en adelante me haré cargo de su queja. Por favor, ¿podría actualizarnos sobre su situación actual? ¿Ya recibiste el pago?


Por favor déjanos saber. De lo contrario, invitaré a Vulkan.bet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 2 años
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Buenos días.

Nada hecho, solo me dicen que tengo que esperar un poco más. pero esto constantemente.

Ponen como excusa que el dinero está del lado de un proveedor externo, no sé ni qué significa eso.

Pido hablar con este proveedor y me dicen que no saben quién es.

Todo me parece excusas de su parte para no pagarme, esta casa huele a estafa por todos lados...

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Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias danielteixeira2631 por actualizarnos con la información.

Ahora me gustaría invitar a Vulkan.bet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Vulkan.bet,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?

Atentamente,

Tomás

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 años
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Estimado Danielteixeira2631,

¡Estoy muy contento de escuchar eso! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

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