Al jugador de Austria se le canceló el bono después de un día de abrir una cuenta. El jugador informa haber recibido respuestas sin sentido del chat en vivo con respecto a los términos de activación y vencimiento del bono. El jugador también se puso en contacto con el casino por correo electrónico. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Abrí una cuenta y recibí un bono y después de 1 día mi bono fue cancelado y el chat en vivo solo responde sin sentido que no importa cuándo se activa el bono e incluso si se activa después de 20 días, luego de 10 días caduca. lo cual es una absoluta tontería.
Porque si no activo un bono no puedo jugar con dinero, ¿cómo se supone que un bono caducará sin dinero jaja?
También envié un correo electrónico a la empresa.
Nunca antes había visto algo así...
Espero que puedas ayudarme.
Atentamente
Farín M***
Querido fescherurlaub,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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