Wild Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.

Este casino es horrible, dos veces hice un depósito entre muchos depósitos en los que dijo que no se realizó pero que cobró a mi banco. Le pedí ayuda al servicio de atención al cliente, me dijeron que necesitaban ver mi extracto bancario. Lo envié. Nunca obtuve el crédito, así que lo disputé con mi banco. Ningún casino me engañará. No son dignos de confianza y su servicio al cliente es una mierda. No ofrecen ningún tipo de ayuda ni apoyo.

Querido Dennis,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con los recibos de pago a petronela.k@casino.guru ?

Como mencioné anteriormente, si los depósitos no se han acreditado en su cuenta, el casino tiene las manos atadas ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Dennis,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.