La jugadora berlinesa está intentando cerrar su cuenta a través del chat y el correo electrónico, pero no lo ha conseguido y no ha recibido respuesta a pesar de múltiples intentos. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Intenté cerrar mi cuenta a través del chat. El chat respondió que debía enviar un correo electrónico. ¡He hecho esto varias veces pero aún no he recibido respuesta!
¿Podrías comunicarte con el casino en mi nombre, Casinoguru? ¡Quiero cerrar mi cuenta pero se niegan a hacerlo!
Hola Chris187,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Wild.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Por qué exactamente estás intentando cerrar tu cuenta? ¿Solicitó el cierre de cuenta o la autoexclusión? ¿Tiene algún saldo restante en su cuenta del casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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