Estimados arkanevickers,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Wild.io Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podrías explicarme cómo has sido como jugador del casino?
¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
¿A qué juegos jugaste para acumular tus ganancias en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear arkanevickers,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wild.io Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how have you been a player of the casino?
How did you learn about your account being blocked?
What games did you play to accumulate your winnings in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Did you achieve your winnings with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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