El jugador de Portugal tenía la cuenta desactivada después de depositar fondos. No se proporcionó ninguna explicación adicional. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Win Paradise Casino - La cuenta del jugador ha sido desactivada.
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Importe: 100 €
Win Paradise Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Win Paradise Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desactivé la cuenta, sin justificación después de hacer un depósito, y no respondo a correos electrónicos.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Querida Fersousa
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Fue este tu primer depósito? Por último, ¿ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Buen día
A resposta do casino foi esta:
Hola,
¡Gracias por contactarnos!
Disculpe las molestias, pero esta es la decisión de la Administración.
Consulte las siguientes reglas en nuestros Términos y condiciones:
2.6.4. La Compañía se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario por cualquier motivo, en cualquier momento, sin previo aviso.
¡Que tengas un gran día!
Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Muchas gracias, Fersousa, por tu respuesta. ¿Hay fondos retenidos por el casino? ¿Qué ha pasado con sus fondos depositados? ¿Los jugaste o serán reembolsados?
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Público
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hace 4 años
Traducción
Recibí la respuesta por correo electrónico, que los fondos se enviarían a la cuenta bancaria, sin embargo espero ...
Enviaré comentarios de nuevo.
Gracias por su atención.
Atentamente
Fernando ***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Esperaré su confirmación pacientemente. Gracias de antemano.
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Público
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hace 4 años
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Querida Fersousa
¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
