Win Unique Casino - El jugador no pudo acceder a su cuenta.

¡Hola, hace más de una semana que el sitio único del casino ya no me permite acceder a mi cuenta de jugador!

Apuesto dinero que retiran inmediatamente y luego gano una ganancia de 3700 euros.

desde el sitio ha bloqueado mi cuenta sin ningún motivo y se niega a comunicarse conmigo ... no responden el teléfono o los correos electrónicos

¡Estoy realmente decepcionado con este sitio de juegos y tengo mucho miedo de que no paguen las ganancias que honestamente gano!

Querida Celine

Gracias por enviar su queja y lamento su desagradable situación. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? En primer lugar, ¿completó con éxito el proceso KYC (verificación)? ¿Jugaste con un bono?

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino (si corresponde) a satrio.y@casino.guru? Tenga en cuenta que a veces los correos electrónicos de los casinos pueden terminar en su carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar allí también. Haré mi mejor esfuerzo y espero poder ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

Buenas tardes, señor. Sí, todo ha sido respetado, no hay razón para que el casino no me pague mis ganancias ... He hecho unos 10 correos electrónicos pero nunca me responden ...

Atentamente

Hola celine

Gracias por su respuesta. ¿Recibió alguna bonificación con estas ganancias? En caso afirmativo, ¿podría decirme qué bonificación fue?

Saludos

Querida Celine

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.