PrincipalQuejasWinny Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Winny Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 100 €

Winny Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/05/2023 | Caso cerrado : 22/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador de Finlandia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Deposité 100Eur. El dinero salió de la cuenta bancaria, pero después de eso no pude iniciar sesión.

Ahora no tengo ni mi dinero ni puedo jugar. Estafa.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Mairo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha tenido alguna sesión de juego en el pasado o este fue su primer depósito?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Mairo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, no podemos continuar con la investigación ni proporcionar soluciones potenciales debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador puede reabrir la queja en cualquier momento.


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