El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Winota Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
Traducción automática:
Importe: 100 €
Winota Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Winota Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola
Deposité 50 euros en winota y gané 50 euros después de jugar durante 2 horas. Como pagué con Cash To Code, el soporte me pidió que depositara algo con una cuenta en línea. Luego cobré 10 euros con mucho mejor y quise pagar. Sin embargo, no aparece ninguna ventana emergente de actualización como cuando se hace un depósito y el soporte me sigue pidiendo que vacíe el caché o lo pruebe desde otro dispositivo, lo que ya he hecho decenas de veces. Como me han dicho lo mismo durante 48 horas, poco a poco creo que no quieren pagar, especialmente porque he leído el mismo caso aquí en los últimos 2 días.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado MCWENNER,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Sí, hemos recibido una queja similar hace solo unos días.
Sin embargo, permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado MCWENNER,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
