Un jugador de Nueva Zelanda ganó dinero en Winport Casino y solicitó un retiro de $2500. En cambio, el casino procesó sólo $600, citando términos de bonificación que limitaban el pago a 20 veces el depósito. El jugador creyó que esto era incorrecto y también ganó un premio mayor de $8000. Solicitamos información adicional a la jugadora para respaldar su caso, pero ella no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Gané algo de dinero en Winport Casino, aposté lo que necesitaba y luego, cuando pudiste retirar, el límite era 2500, así que lo solicité, me desperté una mañana para verificar... había un correo electrónico que decía que estaban pagando. ¡¡¡Yo 600 y el resto de mi dinero había desaparecido!!!
Dijeron que el bono que usé era 20 veces el depósito (30) era todo lo que tenía derecho...???
No creo que sea correcto, y además gané un premio mayor de 8000 allí... ¿tienen razón al hacer eso?
Querido tahanarenei,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entendí correctamente que ha acumulado sus ganancias de los giros gratis de registro? Revisé la política de bonos y esto es lo que encontré: https://winportcasino.com/bonus-terms
4.El bono de depósito de bienvenida viene con el retiro máximo del depósito x20.
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Códice de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio, solo cuando se aplica. Sin embargo, para un juego con dinero real, aceptamos los términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.
Si hay alguna información adicional que respalde su caso, no dude en presentarla aquí; de lo contrario, me veré obligado a cerrar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
No, no fue una oferta de registro, no fue la primera vez que deposité
¿Podría compartirnos en qué oferta promocional participó y cuáles fueron las reglas asociadas al bono?
Puedes compartir capturas de pantalla aquí o enviar la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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