El jugador de California solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
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WinsParkSpin Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
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Importe: 18.000 $
WinsParkSpin Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
WinsParkSpin Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
4d 5h 19m 20s
Resumen del caso
hace 1 semana
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Me pidieron que hiciera un depósito de 50 dólares para verificación. Hice el depósito antes de tiempo, aunque hice un montón de preguntas, como cuánto tiempo tardaría en recibir mi dinero. Ella dijo que en media hora. Le pregunté.
¿Hay un límite para la cantidad que puedo retirar? Ella dijo que no, y ella, por cierto, es Peggy. Smith Smith, que estoy segura de que no es su nombre real, justo antes de hacer el depósito pregunté. ¿Estás segura? ¿Hay algo más que deba saber? ¿Alguna otra letra pequeña o algo que deba saber antes de hacer mi depósito? Ella dijo que no, ¡una vez que haces tu depósito puedes solicitar un retiro inmediatamente! Entonces hice la solicitud y 20 o 30 minutos después. Ella me envió un mensaje y me dijo. ¡Tuve que depositar $ 180 por las tarifas de bitcoin! Solo quiero que me devuelvas mi dinero, la mayoría de los casinos te quitarán las tarifas o lo que sea de las ganancias 😤
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado taneyah07,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Queja pendiente. Se procesará en 4d 5h 19m 20s
