El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro de $50 después de usar giros gratis y cumplir con los requisitos de apuesta. Se le dijo al jugador que el retiro fue rechazado debido a límites de apuesta no cumplidos, pero el jugador no recibió ninguna comunicación sobre el rechazo. Esta es la segunda vez que ocurre un problema de este tipo en el casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Obtuve giros gratis. Había jugado muy por encima del límite de apuesta. Tenía 53 dólares de dinero real. Retiré 50. Me dejaron tres dólares en mi cuenta. Lo jugué. Me enviaron una confirmación de retiro. Respondí que pasaron tres horas. Tenga en cuenta que nunca recibió un pago rechazado. Fui al chat en vivo y el operador me dijo que revisara mi correo electrónico para ver la confirmación del pago. Le dije que respondí hace 3 horas. Regresó y dijo que mi pago fue rechazado debido a que no se cumplieron los límites de apuesta. Estoy 100 por ciento seguro de que sí. Lo sé y ni siquiera enviaron mi retiro fue rechazado. Esta es la segunda vez que esto sucede allí, es patético y es un robo a los jugadores. Estoy realmente decepcionado por esto. A estas personas se les debería impedir hacer esto. Habría recibido un pago rechazado si no lo hubiera recibido. Soy un jugador de casino en línea desde hace mucho tiempo. Soy un vip en mi corredor de apuestas. Eso sí, un casino en línea real con empleados honestos. Es necesario obligar a Yabby a responder a sus turbios retiros. Intenté cargar un archivo adjunto del retiro y no me deja.
Estimado waughbrian1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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