Hola, realicé un retiro hace 12 días, me pidieron que presentara documentos para la aprobación de la cuenta, pero a pesar de esto, el retiro se canceló varias veces y la cuenta nunca se verificó, envié varios mensajes a soporte y una vez me dijeron que la tarjeta de identidad. estaba sobre un fondo blanco, despues de que faltara el iban (cuando no era cierto), despues de que no llegaran unos documentos y hoy por enésima vez no llego ningun email con mis documentos. ¿Cómo hago para obtener mi dinero? Esto es una absoluta broma.
Hello, I made a withdrawal 12 days ago, I was asked to submit documents for account approval, but despite this the withdrawal was canceled several times and the account never verified, I sent several messages to support and they told me once that the identity card was on a white background, after the iban was missing (when it wasn't true), after some documents didn't arrive and today for the umpteenth time they didn't no email arrived with my documents. How do I go about getting my money, this is an absolute joke.
Buongiorno, ho effettuato un prelievo 12 giorni fa, mi è stato chiesto di inviare i documenti per l’approvazione dell’account, ma nonostante questo il prelievo è stato annullato più volte e l’account mai verificato, ho mandato diversi messaggi all’assistenza e mi hanno detto una volta che la carta d’identità era su uno sfondo bianco, dopo che mancava l’iban (quando non era vero), dopo che non gli sono arrivati alcuni documenti e oggi per l’ennessima volta che non gli è arrivata nessuna email con i miei documenti. Come devo fare per avere i miei soldi, questa è una vera e propria presa in giro.
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