PrincipalQuejas1Bet Casino - La cuenta verificada del jugador enfrenta problemas de retiro.

1Bet Casino - La cuenta verificada del jugador enfrenta problemas de retiro.

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Importe: 26.000 €

1Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 08/03/2024 | Resuelta : 12/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador alemán estaba teniendo dificultades para retirar sus ganancias de 1bet, que había solicitado documentos a pesar de que el jugador ya estaba verificado. Había sido verificado durante casi un año y recientemente había enviado una fotografía suya con su documento de identidad según lo solicitado por el casino. El jugador se había puesto en contacto con el casino por última vez el día de la queja y creía que el casino estaba intentando retrasar el proceso de retiro. También mencionó que su función de chat en vivo había sido bloqueada debido al envío de múltiples mensajes. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió cuando el casino pagó los primeros 5.000 de sus ganancias. Luego cerramos la queja como resuelta.

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Público
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hace 8 meses
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¡1bet no pagará mis ganancias! ¡Están pidiendo documentos aunque ya estoy verificado!

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Público
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hace 8 meses
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Hola 1337hackfleisch,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 8 meses
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Hola, estoy verificado desde hace casi un año. Tuve contacto con 1bet por última vez hoy y, según lo solicitado, les envié una foto mía con mi documento de identidad.

Solicité el pago el 5 de marzo de 2024. Y antes de eso, hace 2 días recibí una solicitud para tomar una fotografía de mi tarjeta Visa con la que deposité, la cual envié exitosamente y recibí una respuesta exitosa de 1bet. Creo que estás intentando retrasar el proceso de retiro. Este es el estado actual. Todavía estoy esperando una respuesta y como envié tantos mensajes, ahora estoy bloqueado en el chat en vivo y antes siempre decían "será priorizado, los compañeros del departamento se encargarán de ello". " "Así que pospongamos el asunto sin ninguna otra acción real.


Nota: Esta es también la primera vez que quiero pagar algo.

Editado
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Público
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hace 8 meses
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Hola 1337hackfleisch,

Como la verificación y los retiros pueden tardar hasta 14 días, sólo puedo recomendarte que esperes al menos una semana más para que el casino procese los documentos.

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hace 8 meses
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Puedes cerrar el caso. Han pagado los primeros 5k.

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Público
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hace 8 meses
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Estimado 1337hackfleisch,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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