Al jugador de Italia le confiscaron sus ganancias porque canceló el bono antes de cumplir con los requisitos de apuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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1Bet Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.
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Importe: 365 €
1Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Recargué 50 € ingresando el código de bono 50%, gané 150 € en el casino y apostaron 210 €, imposible de retirar porque el bono está activo, aborto el bono pensando en perder el bono acumulado y en cambio mi saldo va a cero, tanto las ganancias como las cantidad cargada, explicación del sitio "Acepté perder todo abandonando el bono", bono nunca recibido por cierto.
¿Es posible restablecer el saldo de cientos de euros para devengar un bono de 25 €?
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Público
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hace 3 años
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Querido Francesco,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. He comprobado los términos y condiciones ( https://1bet.com/terms-and-conditions ) y esto es lo que encontré:
"8,9. En los casos en que el cliente opte por abandonar una campaña de bonificación o no cumpla con otros requisitos de retiro, que se enumeran en la promoción específica, se perderá todo el dinero de la bonificación y las ganancias en dinero real ".
Desafortunadamente, la gran mayoría de los casinos tienen esta regla u otra similar, y los jugadores deben cumplir con los requisitos de apuesta para ser elegibles para retirar las ganancias de ese bono. Dado que canceló el bono antes de cumplir con los requisitos de apuesta, sus ganancias se perdieron de acuerdo con los Términos y condiciones.
Lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer por usted en este caso, solo puedo recomendarle que complete los requisitos de apuestas la próxima vez que juegue con un bono, así como que lea atentamente los Términos y condiciones generales y del bono.
Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, o si he pasado por alto algo; de lo contrario, nos veremos obligados a rechazar esta queja. Gracias por entender.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Querido Francesco,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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