La jugadora de Sudáfrica solicita un retiro de R10,000 y R19,200 realizado el 21 y 22 de diciembre de 2024, respectivamente, que fueron aprobados pero no recibidos en su cuenta bancaria. Se ha puesto en contacto con el gerente VIP, quien ha escalado el problema, pero aún no hay respuesta.
Hice un retiro el 21 de diciembre de 2024 de R10000 y un segundo retiro el 22 de diciembre de R19200, que fueron todos aprobados, pero no he recibido el dinero en mi cuenta bancaria. Desde entonces he estado hablando con el Gerente VIP, quien hace 4 días dijo que había enviado el problema al departamento superior y todavía hoy dijo que no tenía respuesta.
Querido Vholi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Sí, he realizado un retiro exitoso antes y se verificó que no había ningún bono activado, pero de alguna manera el sistema solo me permitió retirar R19200 en mi segundo retiro y quedaron alrededor de R2000. Desde entonces perdí el dinero jugando, pero anteriormente usé el bono.
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