La jugadora de la India había depositado INR 2785,46 en 1xbet, pero no se reflejó en su cuenta. A pesar de proporcionar pruebas de la transacción, el departamento de finanzas rechazó su solicitud de depósito. Le habíamos recomendado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación. Después de un tiempo, la jugadora confirmó que el depósito finalmente fue acreditado en su cuenta del casino. La queja fue marcada como resuelta.
Señor, soy un antiguo usuario NP de 1xbet y deposité INR 2785,46 y el monto se dedujo de mi cuenta bancaria. Tengo una captura de pantalla de los detalles de la transacción UPI y ahora estoy compartiendo los detalles del extracto de mi cuenta bancaria. El monto dado es 2785,46. lo cual también se mostrará en el estado de cuenta, pero su departamento de finanzas no pudo acreditar mi monto y rechazó mi solicitud de depósito. Por lo tanto, le solicito que agregue mi monto lo antes posible. Siempre estaré agradecido contigo
Estimado nuzhatperween706,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Respetada señora, me comuniqué con mi proveedor de pagos. Dijeron que el pago llegó a su cuenta de casino 1xbet, por lo que el monto se dedujo de su cuenta bancaria. ¿Quién aparece en el extracto de mi cuenta bancaria? Lo he adjuntado aquí, junto con el comprobante de pago del depósito y el número de referencia del pago. Incluso hice esto con mi propia cuenta bancaria y también adjunté el extracto de la cuenta bancaria y el comprobante de depósito. Me comuniqué con atención al cliente en 1xbet varias veces a través de correo electrónico y chat en vivo. , pero dijeron repetidamente que les estamos enviando esto a su atención. Todo el tiempo dicen lo mismo, y han pasado dos días desde que comenzaron, pero no han hecho nada. Por favor, ayúdeme, señora. Incluso les envié todos los documentos, incluido el extracto bancario y el comprobante de depósito, que también compartí con usted y, sin embargo, Casino los ignora y no toma ninguna medida para acreditar mi monto lo antes posible.
Señor, soy un antiguo usuario NP de 1xbet y deposité INR 2785,46 y el monto se dedujo de mi cuenta bancaria. Tengo una captura de pantalla de los detalles de la transacción UPI y ahora estoy compartiendo los detalles del extracto de mi cuenta bancaria. El monto dado es 2785,46. lo cual también se mostrará en el estado de cuenta, pero su departamento de finanzas no pudo acreditar mi monto y rechazó mi solicitud de depósito dos veces. No entiendo por qué se están comportando mal con sus antiguos clientes. Señor, me comuniqué con usted más de 20 veces. . La misma respuesta volvió. Lo remitiremos al equipo correspondiente. El departamento de chat online ha dicho lo que dijiste. Sin embargo, aunque han pasado tres días, el monto de mi depósito aún no ha sido acreditado. Aunque me comuniqué con mi banco, me dijeron que el monto fue acreditado al beneficiario. Ahora estoy frustrado. Por favor, ayúdenme. Adjunto el último extracto bancario de la fecha de depósito hasta hoy y también adjunto el comprobante de depósito para su amable referencia.
Este es mi extracto bancario donde se muestra claramente 2785.46 se debita de mi cuenta bancaria y este extracto bancario es entre el 28-04-2024 al 30-04-2024
Estimado nuzhatperween706,
Dado que ha pasado casi un mes desde que presentó esta queja, ¿podría informarnos si el depósito se acreditó en su cuenta del casino o se devolvió a su cuenta bancaria? Por favor mantengannos al tanto.
Estimado nuzhatperween706,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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