PrincipalQuejas1xBet Casino - No se recibió el bono de depósito prometido por el jugador.

1xBet Casino - No se recibió el bono de depósito prometido por el jugador.

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Importe: 180 €

1xBet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 18/04/2024 | Caso cerrado : 13/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Martinica afirmó haberse registrado con un código promocional para un bono de primer depósito del 200%, pero no había recibido el bono prometido. A pesar de los intentos de contactar al servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, el problema no se resolvió. El jugador confirmó que había jugado con los fondos depositados, lo que hacía técnicamente imposible que el casino acreditara el bono posteriormente. Comunicamos que no podíamos obligar al casino a acreditar ningún bono y ofrecimos más ayuda. Sin embargo, el jugador expresó su descontento y no necesitó más ayuda. Por estas circunstancias, rechazamos la denuncia.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola,


Me registré en este sitio con un código de promoción que proporcionaba un bono de primer depósito del 200 % y no recibí el bono que se suponía que me otorgarían en mi primer depósito.


Me comuniqué varias veces por chat con atención al cliente quienes me dijeron que ingresara la información de mi perfil para recibir este famoso bono (lo cual se hizo) y hasta el día de hoy todavía nada...


También he enviado varios correos electrónicos para intentar resolver este problema, ¡sin éxito!


¡Este sitio/casino promete grandes bonos a las personas para animarlas a realizar depósitos!

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado Lnww,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1xBet Casino.

Revisé el sitio web y parece que el casino no acepta jugadores de Francia.

file

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Ya jugaste con los fondos depositados en el casino?
  • ¿Le ha solicitado al casino que le reembolse el depósito si aún no lo ha gastado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.


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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Hola,


No


Este sitio está disponible en mi área... file

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Si ya restó importancia a los fondos que debían estar asociados con un bono de depósito, será técnicamente imposible que el casino le acredite este bono.

¿Habéis solicitado algún bono alternativo como compensación? ¿Con qué resultado?


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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

¡Me comuniqué con ellos a los pocos minutos de realizar el depósito!


Luego 5 días después apuesto el dinero ya que no me respondieron


¡No importa lo que haga, no responden!



Editado
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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Comprendo y reconozco completamente que esta situación no es ideal. Sin embargo, en esta situación tenemos las manos atadas, ya que no podemos obligar al casino a acreditarle ningún bono.

Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo; de lo contrario, se cerrará la queja.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hola, Lnww:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Que quieres que te responda??

¡Ya he entendido que no me sirves de nada!

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.

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