El jugador de Eslovenia afirmó que el casino canceló repetidamente las solicitudes de retiro y proporcionó razones inútiles, incluida la solicitud de realizar un nuevo retiro. La comunicación del gerente VIP no respondió después del contacto inicial. Cerramos la queja después de que el jugador admitiera tener una cuenta duplicada, lo que va en contra de los términos del casino, y reconoció que las acciones del casino estaban justificadas.
¡¡¡Son unos estafadores!!!
¡NO DEPOSITES AQUÍ!
Harán todo lo posible para no retirar sus fondos.
Incluso el administrador VIP intentará estafarte.
como en mi caso, recibí un correo electrónico de Joseph y él me dice que tengo información sobre su cuenta y su retiro, por favor contácteme lo antes posible, lo cual hice en cuestión de segundos y él se fue, no más respuestas, solo me envió ese correo electrónico. para hacerme pensar que algo anda mal y perder el dinero.
Cancelaron mi retiro muchas veces, incluso escribieron como motivo "haga un nuevo retiro", luego, cuando solicité soporte de chat en vivo, me dijo el error del sitio jajaja.
Estoy publicando todas las capturas de pantalla aquí, también estoy trabajando en un reportaje en video que se publicará en nuestros canales de YouTube.
¡Ojalá pueda hacer que 20bet pierda más dinero!
Querido dzevadlj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Esta es la primera vez que solicito un retiro.
Mis documentos fueron verificados anteriormente, incluso les envié la confirmación de la cuenta bancaria por si acaso y muchos otros documentos nuevos.
No me pidieron nuevos documentos en ningún momento.
La primera solicitud de retiro fue rechazada porque no puedo retirar criptomonedas porque tengo depósitos en fiat, por lo que solicito una transferencia bancaria que también fue rechazada en aproximadamente 1 hora y 15 minutos (igual que la primera).
y me dijeron, por favor solicite uno nuevo y luego comenzaron a actuar de manera extraña, como si el soporte me estuviera engañando, e incluso mi administrador VIP me envió un correo electrónico para contactarlo lo antes posible con respecto a mi cuenta y retiro y ni siquiera me respondió, así que es obvio. Querían engañarme diciendo que algo andaba mal con la cuenta para que pudiera perder el dinero.
He visto más de 15 reseñas y quejas sobre este casino por la misma razón, y también voy a trasladar esto a las autoridades de Curazao.
Editar: sí, también utilicé un bono de depósito del 50%, que aposté sin problemas y sin incumplir ningún término (la apuesta máxima fue de 5 €)
No, no estuve en contacto con VIP menager antes de eso, ni siquiera sabía que tengo VIP menager,
todavía no me respondió nada.
PD: NO NECESITO DINERO, ESTOY HACIENDO ESTO POR EL DIRECTOR Y POR TODOS LOS DEMÁS QUE FUERON ESTAFADOS POR ESTE SITIO.
ACTUALIZACIÓN: ACABO DE RECIBIR UN CORREO ELECTRÓNICO del vip menager Joseph que dice que he violado la regla de apuesta máxima, lo cual es mentira.
Si lo hubiera hecho, mi primer retiro sería rechazado sobre esa base, al igual que el segundo y el tercero. Mi bono se apostó sin incumplir los términos.
Aposté más de 5 € 12 horas después, cuando vi que se estaban burlando de mí, aposté más de 10 € y pierdo saldo (también en ese momento el bono se apostó hace mucho tiempo)
También sé que probablemente no obtendré nada de 20bet, pero tenerlos en la lista negra de casino.guru por comportamiento poco ético y no pagar a sus jugadores me haría más feliz que recibir esos 2000€.
atentamente.
ACTUALIZACIÓN: VIP menager ahora afirma que no es la cuenta máxima, sino la cuenta duplicada.
Nunca he tenido otra cuenta en ese sitio.
Simplemente están inventando cosas, no necesito ni un solo euro de ellos, solo mostrarle a la gente que están haciendo todo lo posible para no pagarle a la gente.
esa fue la respuesta después de informarles que ya tengo todo documentado y enviaré quejas a sus proveedores de licencias y otras autoridades legales.
Además, cuando estaba esperando el retiro, él no quiso responderme y ahora responde muy rápido. ja ja
Hola,
Después de ponerme en contacto con Joseph, debo admitir que cometí algunos errores y 20bet no hizo nada malo.
Realmente tuve una cuenta duplicada y me olvidé de ella.
Joseph me envió información y me dijo lo que dije cuando estaba cerrando la cuenta, así que sé que me está diciendo la verdad.
Incluso me permiten quedarme en el sitio y jugar sin preocupaciones si así lo deseo.
Me gustaría que se elimine esta queja.
Pido disculpas a los administradores de 20bet.com y de casino.guru también.
Gracias por la explicación detallada.
Lamento cómo resultó el problema al final. Cerraremos la queja a su solicitud. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
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