22bet Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Hola, pagué 500 PLN, obtuve un bono de 500 PLN y lo entregué y también jugué con mi dinero, no con el bono, y gané 4180 PLN. Les envié varios documentos para verificación, después de algunos e- correos que me escribieron preguntando por mis otros 2 amigos que también jugaban de forma independiente en este sitio y me acusaban de jugar desde diferentes cuentas, lo cual no es cierto. Solo juego desde mi cuenta. Después de enviarme un correo electrónico con las acusaciones, cancelaron todas las apuestas y solo reembolsaron mi depósito de 500 PLN. ¿Pueden ayudarme a recuperar mi dinero de alguna manera? Adjunto envío el último correo electrónico que me enviaron y una pantalla que hice antes de que borraran todo mi historial de apuestas. Muchas gracias de antemano por tu ayuda. Saludos

Estimado Filbi1990,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Alguna vez has jugado desde el mismo hogar/dirección IP con tus amigos? ¿Habéis reclamado todos los mismos bonos?

¿Podría informar si ha pasado la verificación?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Sí, estaba en wifi en casa de un amigo que también jugaba en este sitio. Solo yo tenía el bono. Intenté hacer la verificación, pero no la terminé y terminó en el correo electrónico, entonces no la terminé porque no me dejaron terminarla.

Estimado Filbi1990,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 22bet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que aumentaba el número de quejas. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 22bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Hemos reabierto esta denuncia a petición de Filbi1990. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Hola, Filbi1990:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado representante del casino 22bet:

¿Tiene alguna actualización sobre este caso?