El jugador de Alemania tuvo su baja procesada hace una semana. Lamentablemente, el pago aún no se ha recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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24Bettle Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 750 €
24Bettle Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
24Bettle Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
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Estimados señores,
Deposité allí 48 € el 25/01/2021 y gané 750 € sin bonificación. Luego solicité un pago y he estado esperando que se reciba el dinero en mi cuenta desde el 25 de enero de 2021 hasta el 16 de febrero de 2021. Al parecer, el dinero se transfirió el 9 de febrero de 2021, pero no se ha recibido nada hasta hoy. Llevo casi 3 semanas esperando el dinero hasta que hoy no ha pasado nada. Le pedí al casino una prueba de la transferencia, pero el casino se niega a proporcionarme una identificación de seguimiento de la transferencia. Se supone que debo mostrarle a Stadtessen que no se ha recibido el dinero en mi cuenta.
¿Cómo debo proceder contra este casino? 24bettle.com ya ha informado a las autoridades de Malta y me dijeron que debería contactar a IBAS. Por favor, apóyame un poco para resolver el caso.
Con los mejores deseos
Engin A ***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Estimado Engin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago ha sido procesado pero nunca le llegó?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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El dinero llegó a mi cuenta hoy a las 9:30. Por lo tanto, puede cerrar el caso. Tuve que esperar casi 3 semanas por mi dinero.
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Público
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Engin, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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