666 Casino - El jugador solicita un reembolso debido a la adicción al juego.

Querida Sophia

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre su desagradable situación. ¿Podría informarme si ha solicitado una autoexclusión o un cierre de su cuenta en el pasado por correo electrónico? Si es así, por favor, reenvíamelo. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Si se han realizado depósitos después de esta solicitud, envíeme los recibos también.

Con suerte, podremos ayudarlo con este asunto lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, volví a ingresar a GameStop pero cambié mi dirección de correo electrónico. ¿Esto importa? Gracias por su apoyo y mis mejores deseos Sophia

Querida Sophia

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Lo hace, absolutamente. ¿Todavía tiene alguna confirmación sobre su registro en Gamstop, por favor? Sería muy apreciado si pudieras enviármelo. Gracias de antemano.

Muchas gracias Sophia por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias, eso significa que ayudarás con estos mejores deseos Sophia Shine

Hola sophia

¿Puedo preguntar si su autoexclusión de julio de 2019 todavía estaba activa cuando hizo el registro? El casino confirma que son parte de GAMSTOP, pero esta opción solo funciona para ciudadanos del Reino Unido. (por lo que debería funcionar para usted) Ya escribí a GAMSTOP para obtener su declaración oficial, si usar un correo electrónico diferente es importante, pero que yo sepa, no debería importar.

Debo decir que tiene una herramienta perfecta para actualizar sus datos, por lo que debe hacerlo inmediatamente después de crear un nuevo correo electrónico. Mientras tanto, podemos preguntarle al casino si pueden confirmar que sus datos coinciden al 100%, excepto el correo electrónico.

Hola,

Me puse en contacto con el departamento correspondiente para obtener más claridad sobre este caso y volveré a estar en contacto tan pronto como escuche algo más.

Saludos cordiales

Gracias mis mejores deseos Sophia

Me excluí de Dream Vegas antes de jugar en el casino 666, por lo que debería haberme excluido de la red, ya que son la misma compañía. Aquí hay una carta de mi enfermera que dice que no tengo la capacidad para apostar responsablemente

Querida Sophia

Gracias por tu comentario

Le recomendamos que, si aún no lo ha hecho, busque ayuda gratuita de organizaciones relacionadas con el juego como Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) o BeGambleAware ( www.begambleaware.org ) o puede llamar a la Línea de ayuda nacional de juegos de azar. gratis en 0808 8020 133. También hay agencias de apoyo más generales, como Samaritans www.samaritans.org, que brindan soporte las 24 horas del día, los 365 días del año, y a las que puede llamar gratis en 116 123.

Llamamos su atención a nuestra política de autoexclusión que confirma que "nuestra autoexclusión implica un compromiso conjunto de nosotros y usted. Tomaremos medidas razonables para evitar que vuelva a abrir su cuenta o abrir nuevas cuentas. Sin embargo, durante el período de su exclusión, no debe intentar volver a abrir su cuenta o intentar abrir nuevas cuentas ".

Si necesita más consultas sobre su disputa, lo alentamos a que se comunique con nuestro Equipo de quejas para que pueda brindarle asistencia a ese respecto.

Además de su solicitud con respecto a GAMSTOP, lo remitimos a sus Términos de uso https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use para obtener detalles sobre el servicio que brindan, así como sus responsabilidades en ese frente. Para obtener más información sobre su registro en GAMSTOP, contáctelos directamente en https://www.gamstop.co.uk/

Casino Guru, ya que hemos respondido las preguntas de los jugadores y la hemos referido a los canales de disputa correctos, le pedimos que cierre esta queja por favor.

Saludos cordiales

Pero todavía no he recibido un reembolso y me permitiste abrir una cuenta con un correo electrónico incorrecto y luego, cuando me excluí, me impedí abrir otra cuenta donde perdí £ 1500 en las primeras 4 horas, lo que demuestra que no puedo apostar responsablemente

¿Puedo obtener un reembolso y estoy retrasado mental en esta área?

Hola sophia

Intercambié algunos correos electrónicos con GAMSTOP y hablé con Emma.

La conclusión, en este caso, es que el casino cree que cumplen con las reglas de GAMSOP y usted incumplió el compromiso en el que acordó cuando ingresó al GAMSTOP. No podemos ser muy útiles en la comunicación con GAMSTOP, porque no pueden proporcionarnos ninguna información personal o información sobre cómo funciona su esquema. Sin embargo, me sugieren que le proporcione este correo electrónico: helpdesk@gamstop.co.uk Aquí puede enviar una queja. Pueden investigar el caso y verificar todos los detalles de lo que usó durante el registro y decidir si el casino falló o no.

Según la información que tenemos del casino, parece que usted violó las reglas de GAMSTOP y no tiene derecho a un reembolso, pero como escribí no tenemos acceso a toda la información, y debe pedirle a GAMSTOP que verifique esto por usted.

Mientras tanto, clasificaremos la queja: Esperando a que el regulador decida. Cuando recibamos una respuesta oficial de GAMSTOP de usted / del casino, cerraremos la queja en consecuencia.

No estoy hablando de Gamstop, infringe las reglas cuando me deja abrir una cuenta de ensueño en Las Vegas sin consultar una dirección de correo electrónico adecuada. Podría haber sido un niño

Envío evidencia de esto a la comisión de juego

También me pusieron el aripropozol ablify durante dos meses contra mi voluntad, la prueba de dosis más fuerte de que la droga causa adicción al juego y todavía estaba en mi sistema.

Sophia, el casino Dream Vegas (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) pertenece a otro grupo. Si desea quejarse del casino Dream Vegas, ¿por qué creó una queja en 666 Casino?

Los juegos de sombrero blanco son los que me envían un correo electrónico al respecto

No me pidieron que tuviera 666 y sueño de Vegas

Carné de identidad

Está bajo la marca de la compañía de juegos White Hat 666 y Dream Vegas.

Puedo enviarte los correos

Entiendo lo que estás tratando de decir, pero White Hat Gaming Limited es una compañía de marca blanca: plataforma de casino. Los casinos que mencionó son independientes solo tienen la misma plataforma / solución.

Consulte más información aquí: https://www.whitehatgaming.com/

Cuando estábamos juzgando esta queja, la estábamos considerando contra un casino en particular (666 Casino)

Y ya nos informaron sobre lo que sucedió y, en este caso, debe comunicarse con GAMSTOP.

Le envié un correo electrónico a Gamstop, deberían haberme pedido una identificación antes de jugar sin ID no, ¿a qué te dedicas?

¿Podría publicar aquí o enviarme la respuesta oficial de GAMSTOP? (matej@casino.guru)

Cuando te inyectan contra tu voluntad con ablify, alguien violaría las reglas de Gamstop. El casino me deja apostar £ 1500 en 4 horas sin pedir mi identificación. Podría haber sido un niño sin yo o lo que hago para vivir.

Querida Sophia

El negocio de los juegos de azar está evolucionando, y la verificación de identidad con el registro es obligatoria solo en Suecia (que yo sepa).

Espero que este estándar pronto sea requerido en todas partes, pero en este momento, no es obligatorio.

Si los niños van a la tienda y quieren comprar alcohol, entonces la señora del cajero les pregunta acerca de la edad y no les permite comprarlo de la misma manera que funciona en los casinos. Cuando intentas retirar el dinero, el casino realiza una verificación.

Si desea conducir un automóvil, no hay un probador de alcohol que evite que las personas ebrias conduzcan (tal vez lo será en el futuro), pero la policía puede detenerlo y controlarlo, o lo evaluarán si causa un accidente.

Lo que intento escribir es que lamento mucho su enfermedad, pero si usa credenciales falsas para abrir la cuenta en el casino, solo usted es responsable de su pérdida.

Lo siento mucho, pero creo que su queja no está justificada.

Escribí a la respuesta de la comisión de juego en 20 días.

No falsifiqué los créditos

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Así que ellos supieron que tenía una adicción al juego y luego me volvieron a ablificar ilegalmente

No es gracioso

evidencia

Por favor, si el grupo de juego blanco no le paga, envíe esto con los correos electrónicos a la comisión de juego

No, no me dejará mostrarte evidencia

666 casino te paga para darles una buena calificación

Estoy seguro de que cualquier otro casino del Reino Unido me devolvió el dinero

Para entrar en un casino, debe mostrar su pasaporte desde el principio

Sofía,

Cuando recibí su queja, contacté a GAMSTOP y al casino. El casino me explicó toda la situación y confirmó que trataste de registrarte con tus datos y, cuando esto fallaba, modificabas tus datos de alguna manera hasta que lograbas crear la cuenta.

De GAMSTOP recibí una respuesta de que no pueden negarme o confirmarme nada porque solo tú puedes pedirles esto (GDPR, detalles personales, reglas de la compañía), así que te pedí que les enviaras el correo electrónico y me devolvieras su respuesta. Debido a que no pasó nada en este asunto y la explicación del casino tiene sentido, me temo que no puedo ayudarlo más.

El casino no quería decirme cómo funciona su mecanismo de inicio de sesión y GAMSTOP también por razones aparentes.

Entonces, es palabra contra palabra, pero el casino está cooperando, y al menos me explicaron lo que sucedió.

No dude en presentar una queja en UKGC, pero debe comunicarse con GAMSTOP como le dije antes.

Lo siento, pero estoy en un callejón sin salida hasta que me des la respuesta de GAMSTOP.

Lamento mucho su enfermedad y simpatizo con usted, pero incluso las herramientas de juego responsable tienen algunos límites y reglas.

Es corrupto, no puedes dejar que alguien abra una cuenta cuando no existe un correo electrónico, son claramente vunerables y locos

Sophia, te daré algunos ejemplos:

1) La persona menor de edad viene a la tienda y quiere comprar cigarrillos: es obligación del vendedor verificar la edad de la persona.

2) La persona menor de edad viene a la tienda y quiere comprar cigarrillos con identificación falsa; es un fraude y el vendedor ya no es responsable si vende los cigarrillos.

En su caso, el casino nos explicó la situación y la apoyó con detalles que no podemos revelar. También me comuniqué con GAMSTOP sobre todo el caso, y me dieron instrucciones de que solo tú puedes escribirles para investigar el caso. No pueden proporcionarme ninguna información.

Le pedí que nos enviara para responder desde GAMSTOP.

Sin una respuesta de GAMSTOP sobre su caso, que creo resolverá la situación, no podemos ayudarlo. Y escribir un correo electrónico no es una tarea difícil.

Sé que estás enfermo y lo siento mucho. Pero porque estás enfermo, eso no significa que no necesites seguir las reglas o que todos los demás deben protegerte del juego. El mundo no funciona así. Usted es responsable de sus acciones y si su condición es tan grave que tiene un problema con eso, considere una opción para ser hospitalizado en un centro especializado. (Nuevamente lo siento pero así es como funciona)

Todo el sistema en línea está enfermo. Entras en un casino que necesitas. En línea, ni siquiera necesitas un correo electrónico correcto.

Lo siento, Sophia, pero estamos atrapados en la discusión aquí. Ya te explicamos lo que debes hacer.

Debido a que falló en esto, decidimos cerrar la queja como "injustificada".