El jugador del Reino Unido lleva cinco semanas intentando retirarse, pero todos los intentos han sido rechazados. El jugador informa haber probado todos los métodos de retiro disponibles y haber proporcionado prueba de correspondencia, pero aún no recibe respuesta ni progreso significativo.
Durante 5 semanas he estado intentando hacer un retiro, cada vez que lo rechazan, envié numerosos correos electrónicos e intenté hablar a través del chat en vivo pero no obtuve respuesta, las ganancias no fueron el resultado de un bono de depósito. todo fue de mis propios fondos. He sido extremadamente educado con el personal, pero sigo sin llegar a ninguna parte al retirar mis fondos, me han dicho varias veces que espere y se procesará, pero aún así nada, probé todas las funciones de retiro desde el banco hasta las criptomonedas y fueron rechazadas. Cada vez, adjunto una captura de pantalla de todos los intentos de retiro rechazados.
Querido cobre,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente sobre el motivo por el cual sus solicitudes de retiro siguen siendo rechazadas?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Nunca he realizado un retiro exitoso, he intentado retirar durante más de 4 meses y nunca he tenido éxito, mi KYC está confirmado y verificado, lo he verificado dos veces y todavía está completamente verificado, mis ganancias no tienen fondos de bonificación y He intentado constantemente enviar correos electrónicos y chatear en vivo, puedo adjuntar copias de todo esto si es necesario durante las últimas 4 semanas, pero no recibo respuesta y no tengo idea de si alguna vez recibiré mi retiro, gracias por regresar. para mí tan pronto. 🙂
Hola, he adjuntado copias de las transcripciones de los chats en vivo y de todos los correos electrónicos que envié y de los que no recibí respuesta para obtener más evidencia de esto. ¿Pueden estos no publicarse públicamente?
ya que contienen mis datos, gracias.más archivos adjuntos
También adjunté mi cuenta completamente verificada, consulte el archivo adjunto.
Muchas gracias coper por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de 7Bets.io Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
Querido cobre,
Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a 7Bets.io Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru
Gracias por invitar al casino a responder. Sería fantástico si lo hicieran, pero no estoy tan seguro de que lo hagan. Entiendo perfectamente que si son un casino nuevo y pequeño, pagar grandes cantidades podría ser difícil, si ese es el caso. Solo me gustaría que me reembolsaran mis depósitos si es posible. Parece que esto ha estado sucediendo durante mucho tiempo. Solo me gustaría una resolución.
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