888Starz Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

Me dieron 50 giros gratis, jugué 49 sin problemas y en el último giro con aproximadamente 30e de ganancias acumuladas, el juego se congeló, ahora no puedo cargar el juego, así que no puedo acceder a las ganancias de 30e que deben apostarse. He probado otros juegos, incluso del mismo proveedor, y todos se cargan sin problemas, he intentado borrar el caché y usar un navegador diferente, pero el juego aún deja de cargarse en el mismo punto. El chat en vivo no existe (pasé 25 minutos esperando una respuesta dos veces) y el soporte por correo electrónico respondió pero pareció evitar el problema real. Parece que simplemente bloquearon el juego, así que no puedo intentar apostar las ganancias, pero me alegraré si se demuestra que estoy equivocado.

Estimado Smallstakestoner,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar su historial de juego en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

petronela

Puede cerrar el asunto, hacer que el juego vuelva a funcionar, pagar fondos de bonificación de e28.5 y ahora el casino dice que necesito depositar para activar, lo cual no estaba en los términos, pero sé que los casinos siempre son poco fiables con los términos, así que no desperdiciaré mi tiempo quejándome de eso, al menos me di cuenta de que no confiaba en este casino antes de depositar.

Estimado Smallstakestoner,

Por favor, comprenda que, incluso si ha acumulado sus ganancias utilizando giros gratis (bono sin depósito), es posible que se le pida que realice un depósito mínimo después para verificar su método de pago. No es nada inusual.

Sin embargo, si desea cerrar este caso, lo entenderé. Por favor hagamelo saber.

Estimado Smallstakestoner,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.