El jugador de la India tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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9winz Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 99.998 INR
9winz Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Estimado equipo,
Este sitio web es realmente una gran estafa y un gran fraude. Casi deposito más de 14 mil rupias y perdí todo el dinero. Hoy, cuando gané 2,50,000 INR e intenté retirar, rechazaron mi retiro y excusaron que se requiere una verificación adicional. Es increíble. Hice todos los trámites hace mucho tiempo en 2022. Puede verificar todas las capturas de pantalla e incluso tengo una comunicación por correo electrónico ese día, eliminé todas las verificaciones.
Amablemente ayúdame
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hace 1 año
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Estimado Armano,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría por favor cuál es el monto en disputa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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Estimado,
Ya hice mi KYC hace mucho tiempo y no soy un nuevo cliente del casino en línea 9winz. Ya perdí 1,5 millones de rupias indias. Antes, uno de los agentes del cliente tuvo una conversación conmigo y verificó e hizo mi KYC.
Lo hacen a propósito para que pague y pierda todo.
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hace 1 año
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No es inusual que se le pida que se someta a una verificación KYC adicional si las verificaciones anteriores se completaron hace algún tiempo. ¿Le han informado qué se necesita específicamente para completar la verificación adicional esta vez? ¿Qué representa el monto en disputa, por favor?
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hace 1 año
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Hola, Armaano:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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