Los depósitos del jugador no fueron acreditados a su cuenta de casino. Más tarde, el jugador confirmó que se acreditaron 2 de 4 depósitos. Sin embargo, el casino afirmó que los 2 depósitos restantes no tuvieron éxito y estábamos esperando un extracto bancario oficial del jugador con respecto a estos pagos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola Chandupote,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 9winz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Entiendo correctamente que su problema principal es retirar su saldo? ¿Explicaron por qué se rechaza? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola señor
gracias por ayudarme, sí, mi cuenta está verificada desde los últimos 2 meses, con el tiempo de mayo
pero mi principal problema o problema es que no me dieron mi depósito que hice
1 Depósito 9 marzo 2022. 15000
2 Depósito 2 mayo 2022. 550
3 Depósito 4 mayo 2022. 10000
4 Depósito. 26 mayo 2022. 10000
monto total 35550 rs atascado
me dan respuestas como expart están trabajando en tu depósito recibirás tu dinero pronto te informaremos y todo
evan proporcioné toda la carta del banco sreenshoot pero no me devolvieron mi dinero
por favor ayudame
Hola Chandupote,
¿Podría enviar cualquier evidencia de sus depósitos y la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Gracias Chandupote por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Chandupote,
Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de 9winz Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de 9winz Casino,
¿Podría mirar el problema del jugador de su parte y explicar el motivo por el cual los depósitos del jugador no se han procesado con éxito?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hola Chandra K***,
Es cierto que ha realizado cuatro depósitos en nuestro sitio y esos depósitos aún no se acreditaron en su cuenta debido a algunas razones técnicas del lado del sistema de pago.
De los cuales dos depósitos, uno de 10000INR y 550INR que se realizaron en mayo de 2022, fueron rechazados por el sistema de pago y el monto se acreditará nuevamente en su cuenta bancaria.
Además, los depósitos de 10000INR que se realizaron el 26 de mayo de 2022 y de 15000INR se realizaron el 9 de marzo de 2022 aún estamos esperando la información del sistema de pago, tan pronto como recibamos nueva información se le notificará.
Dicho esto, nos disculpamos profundamente por la demora en su depósito y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para trabajar con el sistema de pago para asegurarnos de que su problema se resuelva lo antes posible.
Gracias gurú del casino
ver este tipo de respuestas que me dan cada vez
9 de marzo de 2022 y hoy 8 de junio de 2022 veo este período de 3 meses para mis 15000 rs y hasta ahora dijeron que esperen, estamos investigando esto y que proporciono el número de RNN y el último formulario del banco en la oficina central que muestra que la cantidad se transfirió con éxito a la cuenta de 9wins
y luego 550 rs y 10000 rs hoy es 1 mes 2 días hasta ahora solo peeeny no recibido me hacen sentir frustrado y siempre me acosan cuando llamo o mensaje sobre mi depósito
26 de mayo de 2022 me dijeron que se reflejará en su cuenta 72 horas, pero hasta ahora no se refleja nada, solo me llenan, es una gran estafa
Saludos a todos,
Gracias por toda la información y explicación.
Estimado Casino 9winz,
3 meses es mucho tiempo. ¿Cuál es el problema con estos pagos? ¿Podría ayudar al jugador a acelerar el proceso?
¿Cuál es el plazo estimado para reembolsar al jugador 10 550 INR (ya rechazado por su parte)? Y, ¿cuál es el plazo estimado para saber qué pasó con los 25.000 INR restantes?
Saludos a todos,
1. Sobre el Depósito del 9 de marzo de 2022. 15000 Ya acreditado en la cuenta 9winz del cliente.
Esto lleva mucho tiempo porque el cliente proporciona una captura de pantalla con un estado de error. Así que trabajamos con el proveedor de pagos para encontrar estos fondos y se acreditan con éxito.
2. Depósito del 2 de mayo de 2022. 550 no tiene éxito y debe ser devuelto a la cuenta bancaria del cliente dentro de los 14 días hábiles.
Si la transacción no se devuelve a la cuenta bancaria del cliente dentro de los 14 días hábiles, el Cliente debe proporcionar un extracto bancario desde el 2 de mayo hasta los datos actuales. El estado de cuenta debe tener el nombre de la cuenta.
3. Depósito del 4 de mayo de 2022. 10000 misma situación que la transacción número 2.
4. Depósito del 26 de mayo de 2022. 10000 También ya está depositado en la cuenta 9winz del cliente.
Nos disculpamos profundamente por la demora en el depósito y la cantidad de 2500 se acreditó en la cuenta 9winz del cliente como bonificación por la demora en el depósito.
Bien. Muchas gracias, equipo de 9winz Casino, por la explicación detallada.
Estimado Chandupote,
¿Puede confirmar que 25,000 INR ya han llegado a su cuenta de casino?
Gracias gurú del casino
si es que me pagan 25000
hasta esperar 10550 rs
gracias
¡Genial, Chandupote! Es bueno ver el progreso.
Ahora estoy extendiendo el temporizador hasta el final de la próxima semana (viernes), aproximadamente 14 días desde la recepción de la actualización del representante del casino anterior y esperaré la actualización de usted.
Por favor, infórmenos una vez que sus depósitos sean devueltos al método de pago utilizado.
Esperamos tener noticias suyas pronto.
hasta que tienen problemas con esto, han pasado casi 50 días sin recibir ninguna cantidad de 10550
Hola Chandupote,
Por favor, seamos pacientes y positivos. Después de volver a calcular los datos proporcionados por el representante del casino anterior, 14 días hábiles vencerán la próxima semana el miércoles (desde el momento en que recibimos esta información).
Estoy extendiendo el temporizador hasta el próximo miércoles. Por favor, infórmenos sobre las novedades en este día o una vez que los fondos se acrediten en su método de pago. Si lo entendí correctamente, debería recibir 2 pagos (10,000 y 550).
Si no se logra ningún progreso hasta que expire el temporizador, le pediré al casino que nos proporcione una actualización nuevamente.
Gracias por entender.
Hola señor
hasta que no he recibido ninguna cantidad
Gracias por la actualización, Chandupote.
Estimado equipo de 9winz Casino,
¿Podría revisar el problema del jugador nuevamente y proporcionarnos el estado de los pagos mencionados anteriormente (números 2 y 3 en su publicación anterior) que deberían haberse devuelto al jugador? ¿Estos pagos ya fueron procesados por parte del casino?
Pasaron 14 días hábiles. ¿Cuándo puede el jugador esperar estos pagos?
Hola Chandupote,
Como estos pagos no tuvieron éxito.
Le recomendamos a través de la llamada que se comunique con el banco, ya que este depósito no tuvo éxito por parte del banco.
También nos gusta escuchar los comentarios que ha recibido del banco.
Esperamos tener noticias suyas pronto.
Estimado Chandupote,
¿Ya contactaste con tu banco? ¿Podría proporcionarnos una declaración oficial del banco con respecto a su problema y/o los resultados de la investigación exhaustiva del banco?
Estimado Chandupote,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Muchas gracias, equipo de 9winz Casino, por brindarnos información y cooperación.
Saludos,
Branislav, Casino.Gurú
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