El jugador del Reino Unido canceló sus ganancias probablemente debido a que realizó apuestas superiores al 30% del depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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All Wins Casino - Se anularon las ganancias del jugador.
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Importe: 3.200 €
All Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
2.0
All Wins Casino tiene un índice de seguridad 2. Esto significa que algunos de los factores tenidos en cuenta indican que su nivel de seguridad es muy bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Recibí algunas apuestas paralelas importantes y retiré 3200 €. Luego, recibí una llamada telefónica para decirme que tenía pagos irregulares y me dijeron que no recibiría mi dinero.
Una forma absolutamente repugnante de tratar a un cliente, no son más que un casino de estafas. NUNCA NUNCA uses este sitio absolutamente inútil.
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Público
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hace 4 años
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Querido Mervyn,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los T & Cs ( https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ), y esto es lo que encontré:
"Hacer apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito más pequeño actualmente en juego. Esto incluye la compra de funciones en el juego que incluyen, entre otras, giros gratis, función de duplicación, etc. "
¿Podría especificar cuánto depositó? Además, ¿podría confirmar que no activó ningún bono durante el depósito?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru .
Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querido Mervyn,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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