Anonym Bet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola

Envié mi retiro por GBP350.00 con Anonym Bet hace poco más de 2 semanas. El retiro estuvo pendiente durante 4 días y ya no está en mis retiros pendientes o en el saldo del casino.

Apuesta anónima respondió indicando que el pago estaría conmigo lo antes posible y fue procesado.

¿Realmente se realizará este pago ya que son muy lentos en responder a veces 5 días y ahora son más de 2 semanas?

Mis documentos han sido verificados para KYC y no he jugado con fondos de bonificación.

¿Me puedes ayudar, por favor?

Gracias

Querido Brian,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Anonym Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de que intentemos contactar al casino.

¿Qué método de pago usaste para depositar y retirar? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y qué le respondieron?

Por lo general, recomendamos a los jugadores que esperen al menos 14 días después de que se procese el pago para aparecer en la cuenta, ya que podría demorar más en llegar debido al proveedor de pago o al país de residencia.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola, Nick

Gracias por su respuesta.

El depósito se realizó con una tarjeta de débito Visa. Las únicas opciones disponibles para retirarme eran mediante transferencia bancaria. He enviado documentos con códigos IBAN / BIC, etc.

Envié un correo electrónico hace 5 días y recibí esta respuesta. "Gracias por contactarnos.

Perdón por el retraso.

Nos gustaría informarle que recibirá su pago lo antes posible ". Nunca hay una estimación de cuándo es probable que se reciba solo lo antes posible.

Aparentemente, el pago se procesó hace 6 días y se envió inicialmente hace 16 días.

Gracias

Brian

Gracias Brian por la información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

¡Hola Brian!

A partir de ahora me ocuparé de su queja y también me gustaría invitar a representantes de Anonym Bet Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Última respuesta del casino por correo electrónico

Querido Brian,

Gracias por contactarnos.

En primer lugar, permítanos disculparnos por la terrible demora en recibir su retiro, somos plenamente conscientes de la situación y estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso para usted, ya que lo valoramos por jugar con nosotros.

Debido al gran volumen de retiros, está causando algunos problemas técnicos que se están reparando mientras hablamos, así como complicaciones por parte de nuestros proveedores de pago, por lo que el proceso se ha ralentizado, pero nos han asegurado que su pago se ha elevado a prioridad total. .

Gracias por la paciencia y la comprensión de la situación hasta ahora y una vez más nos disculpamos por la demora.

Saludos cordiales,

Equipo de apoyo

Aparentemente, el pago se procesó 10 días antes de este correo electrónico. No estoy seguro de si esto realmente se pagará. Quizás otro intento de retrasar y engañar.

¿Puedo solicitar una devolución de todos mis depósitos si el casino no juega limpio?

¡Hola Brian!

A veces, las transferencias bancarias tardan varios días en llegar a la cuenta. No recomendaría realizar devoluciones de cargo en ninguna situación, ya que puede ocasionar varios problemas al usar su cuenta bancaria en el futuro.

¿Conseguiste recibir tu retiro?

Hola Martin, gracias por tu actualización.

Aún no he recibido mi retiro. El casino responde cada dos días con básicamente las mismas respuestas. Volumen de retiros, problemas técnicos, complejidades de pago en moneda extranjera. Todavía no he recibido una indicación de cuándo es probable que se pague "solo lo antes posible". Me han informado que me pagarán en su totalidad y que hacen miles de pagos al día. Si este es el caso, estoy seguro de que algunos de estos pagos también se realizan en moneda extranjera, por lo que ¿demora más de 4 semanas? Y con la cantidad de pagos y problemas seguramente habría más quejas. ¿Puede darnos una perspectiva clara de lo que cree que está sucediendo aquí, por favor?

¡Hola Brian!

Gracias por brindarme la información necesaria. Nos gustaría pedirle a Anonym Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

El casino sigue sin responder y después de varios esfuerzos repetidos para contactarlos, parece que no se involucran con las quejas en nuestro sitio web. Sin la entrada del casino a la discusión, ni siquiera podemos comenzar a resolver esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que asegurará la calificación de este casino en las posiciones más bajas de nuestro espectro de calificaciones.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.