El jugador de Bélgica no está satisfecho con el proceso de retiro. El retiro se completó con éxito.
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Avantgarde Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 600 €
Avantgarde Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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la transacción de retiro no se procesa por más de 18 días, que se indican como tiempo pendiente
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hace 2 años
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Estimado LucasBerghmans,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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Se aprobaron los documentos, adjunté capturas de pantalla de la confirmación de los documentos del chat y la confirmación por correo.
El operador en el chat dijo recientemente que el tiempo pendiente era de 14 días hábiles desde el momento en que registré mi retiro, por lo que creo que ya debería haberse procesado, pero probablemente aún no se haya procesado.
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hace 2 años
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Muchas gracias por su respuesta, LucasBerghmans. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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el primer pago de 100 $ fue de giros gratis, el segundo 500 $ es solo en efectivo y tenía depósitos entre ellos
actualización: ahora dicen que se necesitan 18 días hábiles para procesar, pero 18 días hábiles llegarán a su fin pronto, ya veremos
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hace 2 años
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Por favor, háganos saber si ya ha recibido su retiro. Si no, intervendremos. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Desafortunadamente, aún no hubo retiro de fondos, aunque el período pendiente de 18 días hábiles ya expiró
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hace 2 años
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Muchas gracias LucasBerghmans por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Hola LucasBerghmans,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría invitar al representante de Avantgarde Casino a la discusión para ayudarnos a resolver el problema del retiro.
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hace 2 años
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parece que ayudó gracias, los fondos fueron pagados ayer,
muchas gracias por la ayuda! puedes marcar este caso como resuelto 🙂
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hace 2 años
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¡Me alegra saber que recibiste tus ganancias, LucasBerghmans! Gracias por hacernos saber. Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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