El jugador de EE. UU. solicitó un retiro hace más de 1 mes. Desafortunadamente aún no fue procesado.
Traducción automática:
Avantgarde Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 450 $
Avantgarde Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Retiro del 27 de marzo, pendiente desde hace mucho tiempo.
Ya se ha procesado un retiro.
El segundo retiro aún está pendiente (38 días en este momento).
Sería útil saber cuándo será procesado por el representante
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado PearsonCash,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Muchas gracias, PearsonCash, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola,
Gracias PearsonCash por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Avantgarde Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola a PearsonCash ya los representantes de Casino Guru.
Esperamos que esto te encuentre bien.
Tenga en cuenta que todos los retiros en proceso se han pagado de acuerdo con nuestros TyC.
Invitamos al cliente a estar en contacto directo con sus gerentes de cuenta en el futuro para recibir más respuestas a cualquier pregunta que pueda tener.
¡Gracias!
Soporte de vanguardia
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Avantgarde Casino , Muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que PearsonCash confirme que su retiro fue exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gran actualización, el dinero se recibió hace dos días. Muchas gracias al equipo de Casino.guru y al casino Avantgarde por la asistencia, esta reclamación puede considerarse resuelta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado PearsonCash,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Como sabes, no cobramos por nuestros servicios, ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serían muy apreciadas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Pedro
Traducción automática:
