El jugador de Chile solicitó la baja hace más de dos semanas. No ha sido procesado. El jugador ya tenía una queja sin resolver sobre el mismo problema, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta queja.
El 10 de febrero se me aprobó una retirada de fondos por 4000 euros, decidi solicitarla por muchbetter ya que me dijeronq iba a ser mas rapido q por transferencia bancaria.
llevó 20 dias esperandola.
Escribo esto sin muchas esperanzas porque el casino no responde
Estimado drrojo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. Me di cuenta de que tiene una queja sobre el mismo casino cerrado como sin resolver hace solo unos días:
https://casino.guru/b-bets-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
Antes de continuar con esta queja, ¿podría informarnos si esta queja se ha resuelto mientras tanto?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Buen día
No se ha solucionado la otra queja, ni a ustedes ni a mi el casino me ha dado una respuesta, ese otro retiro fue aprobado por el casino hace mas de 60 dias y aun no me envian el dinero
Gracias por tu respuesta, drrojo. ¿Entiendo correctamente que esta queja es sobre el mismo retiro que la queja anterior?
no, es sobre otra que tampoco me han pagado, la diferencia entere una y otra es la forma de retiro, esta ultima la hice por muchbetter pesando que podria andar mejor
Ok, pero sigue siendo el mismo problema y el mismo dinero. Lo siento, pero no podemos penalizar al casino dos veces por el mismo problema y no es importante que haya cambiado el método de retiro.
Dado que ya tiene una queja marcada como no resuelta que influye en la calificación del casino, me veo obligado a cerrar esta. Gracias por su comprensión.