El jugador de la India depositó dinero, que fue debitado de su cuenta bancaria, pero no acreditado en su cuenta del casino.
Depositar dinero no acreditado en mi cuenta bc, sino debitado de mi cuenta bancaria
Estimado siddharthsonavane21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
¿Cómo puedo comunicarme con el proveedor de pagos si mi monto es de diez mil rupias?
Hola,
El comerciante ha solicitado que necesitemos un estado de cuenta desde la fecha de la transacción hasta hoy y también una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video, como se menciona a continuación. Puedes enviar este vídeo aquí en el hilo o puedes enviarlo a panda@bcgame.com
Pasos a seguir para la prueba en vídeo:
1. Prepare dos dispositivos: utilice uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para registrar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté visible en todo momento.
2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.
3. Localice e inicie la aplicación de su banco o servicio de pago buscándola en la tienda.
4. Inicie sesión en su aplicación bancaria y asegúrese de ocultar su contraseña durante el proceso.
5. Acceda y muestre su perfil o los detalles de su cuenta, incluido el nombre y el número de la cuenta.
6. Proceda a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, cubriendo tanto los pagos entrantes como los salientes que correspondan con el momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.
7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.
8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total con moneda, el nombre del remitente/destinatario, su número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
Muchas gracias, equipo de BC.Game Casino, por su ayuda.
Estimado siddharthsonavane21 ,
Gracias.