El jugador de Suiza ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.
The player from Switzerland has experienced a technical problem while playing. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
El jugador de Suiza ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.
Buen día
Hace una semana que soy nuevo en BC.Game y ya he podido convertir algunas cosas y, de hecho, todavía me parece bastante interesante el casino, pero ahora es así que apuesto alrededor de 650 dólares en el juego Crash. noche, donde había una "ventana emergente" en el peine inferior izquierdo "sitio que se está agotando" después de contactar al soporte, toda la culpa es mía, primero a las declaraciones de que también hay muchos juegos de azar, etc., luego que mi Internet tiene la culpa y deberia borrar cache, etc., solo pido que los pongan en el historial del juego deberia ver que habia ahi y de alguna manera acomodarme porque de esta manera sigo teniendo 0 tentacion de jugar aqui, claro mierda por la dinero pero no se que de otros casinos.. normalmente tienen perspicacia y pueden entender el juego y con un cliente que es solvente y en realidad quiere quedarse en bc una impertinencia, cada 15 minutos me llega otro soporte donde es mi pregunta respondido incorrectamente, y mucho menos en absoluto no es útil ... ahora me pregunto ¿Hay algo que puedas hacer al respecto?
Good day
I've been new to BC.Game for a week and I've already been able to convert a few things and I actually still find the casino quite interesting, but now it's like this that I bet about 650 dollars in the game Crash last night, where there was a "popup" on the bottom left comb "site running out" after contacting the support, the whole blame is shifted to me, first to statements that there are also lots in gamling, etc., then that my internet is to blame and I should delete cache, etc., just ask that you put them in the game history should see what was there and somehow accommodate me because in this way I still have 0 temptation to play here, of course shit because of the money but I don't know that from other casinos.. normally they have insight and can understand the game and with a customer who is solvent and actually wants to stay on bc an impertinence, every 15 minutes I get another support where my question is answered inaccurately, let alone at all isn't helpful.. now i'm wondering is there anything you can do about it?
Guten Tag
Ich bin neu seit einer Woche auf BC.Game und ich habe schon einiges umsetzen können und find das casino eigentlich noch recht interessant aber jetzt ist es so das ich gestern Abend bei dem Spiel Crash ca 650Dollar eingesetzt habe wo dan ein "Popup" links untem kamm "Site Running out" nach kontaktaufnahme mit dem Support wird die ganze Schuld mir zugeschoben zuerst auf aussagen das es bei gamling halt auch lose gibt etc dannach das mein internet schuld sei und ich chache etc löschen soll, nur die bitte das sie in der Spielhistory schauen sollen was da war und mir doch irgendwie entgegenkommen weil auf diese art hab ich 0 reiz hier noch zu spielen, klar kacke wegen dem geld aber ich kenn das von andern Casinos nicht so.. normalerweisw haben die ja einsicht und können das spiel nachvollziehen und bei einem kunden der Zahlungskräftig ist und auf bc eigentlich gern bleiben will eine zumutung, bekomm all 15min einen anderen support wo mir meine frage ungenau beantwortet geschweige überhaupt nicht hilfreich ist.. jetz stell ich mir sie frage können sie da irgendwas tun?
Estimado MbK1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Dear MbK1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear MbK1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, no podemos continuar con la investigación ni proporcionar soluciones potenciales debido a la falta de respuesta del jugador.
El jugador puede reabrir la queja en cualquier momento.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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